TVING [PC] 서비스 접속이 어려워요.
버튼
서비스 접속 불가 현상은 네트워크 환경에 따라 발생하여 일시적으로 발생할 수 있으며,
인터넷 브라우저에서 일시적인 오류로 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
또한, 티빙 서비스는 크롬 브라우저 사용을 권장하고 있으며, 안정적인 네트워크 환경에서도 영상 재생이 원활하지 않을 경우, 번거로우시더라도 아래의 방법으로 설정 후 이용해 보시기를 바랍니다.
■ 크롬 브라우저 설정 방법
① 크롬 브라우저 상단 오른쪽 [점 3개] 버튼 클릭
② [설정] 버튼 클릭 후 [개인정보 및 보안] 메뉴 진입
③ [인터넷 사용 기록 삭제] 버튼 클릭 후 [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 파일] 체크하여 인터넷 사용 기록 삭제
* 단, 쿠키 데이터 삭제 시 브라우저에 저장된 자동 로그인 및 자동완성 정보가 삭제될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
TVING [PC] DRM 콘텐츠 재생 시, 경고 문구가 나와요.
PC에서 DRM 콘텐츠 재생 시, '보호된 컨텐츠를 재생할 수 있는 환경이 아닙니다'라는 문구가 보이는 경우,
시청하시는 브라우저의 버전이 최신 버전이 아닐 수 있습니다.
아래 방법을 확인하시어 최신 버전 브라우저로 업데이트 후 시청해주세요.
■ '크롬 브라우저' 최신 업데이트 방법
① Chrome 브라우저 실행
② 우측 상단에 수직점 3개 [⋮] 버튼을 클릭
③ 도움말 > Chrome 정보를 클릭
④ Chrome 업데이트 클릭
⑤ 업데이트 후, '다시 시작' 버튼을 클릭
※ 다시 시작 버튼을 누르면 크롬 브라우저 모든 창이 닫히고 새로 업데이트된 크롬 창이 실행됩니다.
■ '엣지 브라우저' 최신 업데이트 방법
① Edge 브라우저 실행
② 우측 상단에 가로점 3개 […] 버튼을 클릭
③ 도움말 및 피드백 > Microsoft Edge 정보 클릭
④ Edge 업데이트 클릭
⑤ 업데이트 후, Edge 브라우저 다시 시작
TVING [PC] MAC 영상이 재생되지 않아요.
MAC 환경에서 티빙 시청이 어려운 경우, 아래 2가지 케이스를 확인 부탁드립니다.
■ M1 칩셋 탑재 디바이스 이슈
① M1 칩셋을 탑재한 디바이스의 경우 Safari 브라우저로 시청 시, DRM 콘텐츠 시청이 불가합니다.
② 크롬 브라우저로 시청하시면 정상적으로 시청하실 수 있습니다.
■ OS 버전 이슈
① MAC OS 버전이 최신 버전이 아닌 경우, 보안 문제로 정상적으로 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
② MAC OS 버전과 브라우저 버전을 최신 버전으로 업데이트 후 시청 부탁드립니다.
TVING [APP] 갑자기 [CODE:1 -100874] 에러 코드가 나왔어요.
[CODE:1 -100874] 영상 재생이 지연되고 있습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요' 에러 문구가 나오는 경우,
사용하시는 티빙 앱 버전이 최신 버전이 아닐 수 있습니다.
번거로우시더라도, 기기의 OS 버전과 티빙 APP 버전을 가장 최신 버전으로 업데이트하신 다음 이용해 보시기를 바랍니다.
* 티빙 APP 삭제 후 재설치 시 기기 내 다운로드한 영화가 삭제될 수 있으므로 주의 부탁드립니다.
출처: 티빙
FAQ: https://www.tving.com/help/faq