hello mobile23 헬로모바일 [알뜰폰] USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통 hello mobile [알뜰폰] USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 교품 가능합니다. - 14일이내 : 구입한 대리점 - 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터 ※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 hello mobile [알뜰폰] USIM 이동 시 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형)이 해지되나요? KT망 부가서비스 > 기타 USIM 이동 시 모바일안심플랜 LTE US.. 2021. 6. 13. 헬로모바일 [알뜰폰] [3G 청소년윙99] 기존3G 요금제 이용 고객도 변경이 가능한가요? KT망 hello mobile [알뜰폰] [3G 청소년윙99] 기존3G 요금제 이용 고객도 변경이 가능한가요? KT망 요금제 > 3G 요금제 가능합니다. hello mobile [알뜰폰] 당일배송이 안되는 상품이 있나요? 공통 사이트/어플 > 기타 당일배송은 “헬로모바일 다이렉트”(direct.lghellovision.net)에서 ‘전일 17시 ~ 당일 09시’에 가입신청한 건 중 배송주소가 당일배송 제공지역에 해당할 경우 제공됩니다. ( 단, 기기변경 접수건은 제외 ) 그 이외 시간에 가입신청한 건과 당일배송 제공지역 외의 배송주소지는 “내일(익일)배송”으로 서비스가 제공됩니다. *) 당일배송 서비스 자세히 알아보기 : http://direct.lghellovision.net/customer/viewManua.. 2021. 6. 13. 헬로모바일 [알뜰폰] 데이터 로밍 상품 가입 없이 해외에서 데이터 이용이 가능한가요? KT망 hello mobile [알뜰폰] 데이터 로밍 상품 가입 없이 해외에서 데이터 이용이 가능한가요? KT망 로밍 > 이용방법 제휴국가에서 데이터로밍상품을 가입하지 않더라도 데이터 로밍 이용이 가능합니다. 일 11,000원 상한이 적용되며, 일 11,000원 도달 시 당일 추가요금없이 200kbps 이하 속도로 이용 가능합니다. ※ 데이터 로밍 유의사항 - 제휴국가에서 일 11,000원 이하 사용 시 사용한만큼 요금 발생됩니다. - 비제휴국가의 경우 ´데이터로밍 비제휴국 허용´ 부가서비스 가입 후 이용 가능합니다.(2017년11월1일부터 가능) ☞ 로밍 서비스 국가 확인 : http://globalroaming.kt.com/rate/rate.asp ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(.. 2021. 6. 12. 헬로모바일 [알뜰폰] 결합가입에 필요한 구비서류는 어떻게 되나요? KT망 HELLO MOBILE [알뜰폰] 결합가입에 필요한 구비서류는 어떻게 되나요? KT망 결합 > 기타 동일 명의자가 아닌 가족 유무선 최초 결합 신청 시에는 신청인과 모바일 명의자 전체의 신분증, 가족증빙서류 원본 (주민등록등본, 가족관계가 표기된 건강보험증, 가족관계증명서)이 필요합니다. HELLO MOBILE [알뜰폰] 타사로 번호이동 가능한 기간이 따로 정해져 있나요? 공통 가입/변경/해지 > 기타 헬로모바일 휴대폰 개통 후 3개월이 지나셨다면 번호이동이 가능합니다. HELLO MOBILE [알뜰폰] 휴대폰을 통한 SMS 인증 시 통신사는 어떻게 선택 해야 하나요?공통 가입/변경/해지 > 기타 헬로모바일 가입 고객이 휴대폰을 통한 SMS 인증 시 통신사는 ´알뜰폰 → 이용하는 통신망(LGU+망, KT.. 2021. 6. 11. 헬로모바일 [알뜰폰] [헬로LTE29] 안심차단 요금제는 언제 출시되나요? KT망 HELLO MOBILE [알뜰폰] [헬로LTE29] 안심차단 요금제는 언제 출시되나요? KT망 요금제 > LTE 요금제 LTE29 안심차단 요금제는 출시 계획이 없습니다. HELLO MOBILE [알뜰폰] 복지 요금제 이용 시 요금 감면 제공되나요? KT망 요금제 > 기타 복지할인요금제로 신규/번호이동/ 기기변경 시 가입비, USIM비 면제 혜택과 초과 국내 음성, 영상, 문자, 데이터 통화료에 35%할인 제공됩니다. HELLO MOBILE [알뜰폰] [3G 청소년윙99] 만 20세가 되면 어떤 요금제로 변경되나요? KT망 요금제 > 3G 요금제 만20세 생일 경과 시 익월 1일부터 헬로표준 요금제로 변경됩니다. HELLO MOBILE [알뜰폰] [헬로LTE29] 유선상품과 결합이 가능한가요? KT망 요.. 2021. 6. 11. 헬로모바일 [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 데이터를 모두 이용하기 전 당겨쓰기를 하면 차감 순서는 어떻게 되나요? :KT망 HELLO MOBILE [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 데이터를 모두 이용하기 전 당겨쓰기를 하면 차감 순서는 어떻게 되나요? :KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 당겨쓰기 데이터 → 이월된 데이터 → 당월 기본데이터 순으로 차감 됩니다. HELLO MOBILE [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 기존 수다 요금제와는 어떤 차이가 있나요? KT망 요금제 > 기타 기존 수다 요금제는 음성 망내/망외만 무한으로 제공 되고 데이터는 일정량이 제공되었으나 The 착한 데이터 요금제는 유,무선 음성,문자 포함 데이터까지 기본제공 또는 선택 가능합니다. 또한 데이터가 남을 경우 다음달로 1개월 이월도 가능하며 데이터가 모자를 경우 다음달 제공되는 기본 데이터 에서 당겨쓰기 까지 가능한 다양한.. 2021. 6. 11. 헬로모바일 [알뜰폰] [수다 요금제] 조건없는 USIM LTE 수다 750MB / 1.5GB에 적용되는 망내/외 무료통화의 기준 및 범위는 어떻게 되나요? KT망 HELLO MOBILE [알뜰폰] [수다 요금제] 조건없는 USIM LTE 수다 750MB / 1.5GB에 적용되는 망내/외 무료통화의 기준 및 범위는 어떻게 되나요? KT망 요금제 > LTE 요금제 KT망을 사용하는 무선 (KT MVNO포함) 고객에게 발신하는 음성/영상통화 시 무료로 이용할 수 있습니다. ■ 망내 무료적용 대상 - KT망을 사용하는 무선 (KT MVNO포함) 고객에게 발신하는 음성/영상통화 - 수신자가 KT 네트워크 이용하는 MVNO의 경우 무료 -헬로모바일/KT/SKT/LGU+(MVNO고객도 포함) 로 보내는 SMS/LMS/MMS 모두 ■ 망외 무료통화 (130분) - SKT/LGU+(MVNO고객도 포함)을 사용하는 무선 고객에게 발신하는 음성/영상통화 - KT/SKT/LGU+ 등에.. 2021. 6. 10. 헬로모바일 [알뜰폰] 착신전환 서비스 등록 및 해제 방법은 어떻게 되나요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] 착신전환 서비스 등록 및 해제 방법은 어떻게 되나요? KT망 부가서비스 > 음성형 부가서비스 착신전환 서비스 신청은 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-1144(유료))를 통해 가능합니다. 이용방법은 아래와 같습니다. ■ 경로: 홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 신청 가능한 부가서비스 조회 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello ■ 이용방법 ㅇ등록 ① 멘트설정 : *71+연결희망번호+통화버튼 → 딩동댕 음원 송출 → 종료 (연결멘트 : "지금 고객님의 다른 번호로 연결 중입니다.잠시만 기다려 주십시오") ② 무멘트 설정 : *71+연결희망번호*+통.. 2021. 5. 8. 헬로모바일 [알뜰폰] 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통 Hello mobile [알뜰폰] 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통 로밍 > 이용방법 현재 출시되고 있는 핸드폰 및 3G, LTE 모델은 별도의 설정없이 로밍 사용이 가능하며, 이용 시 방문국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 이용을 부탁드립니다. 다만, 로밍 서비스는 제휴되어있는 해외 통신망을 이용하는 서비스로 지역에 따라 이용이 불가할 수 있으며 요금이 과다하게 발생될 수 있사오니 헬로모바일 홈페이지를 통해 가능지역 및 요금을 확인하신 후 이용을 부탁드립니다. Hello mobile [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 하기 전 이용한 데이터 소급 적용 되나요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 소급 적용되지 않습니다. Hello mobile [알뜰폰] [3G음.. 2021. 5. 7. 헬로모바일 [알뜰폰] 로밍가능 국가에서 통화품질은 어떤가요?KT망 Hello mobile [알뜰폰] 로밍가능 국가에서 통화품질은 어떤가요? KT망 로밍시에는 현지 해외사업자 망을 사용하시기에 통화품질은 해당 네트워크 망 상태에 따라 약간의 차이가 있습니다. 현지 국가의 망 품질에 따라 로밍 통화품질은 100% 보장하여 드릴 수는 없지만, 국가별 해외 이동통신 사업자가 2개 이상인 경우 고객의 위치에서 가장 좋은 통화품질을 제공하는 네트워크 망을 핸드폰이 자동 선택 하게 됩니다. 어떠한 상황이라도, 고객의 입장에서 가장 좋은 통화 품질을 보장하기 위해 항상 노력하겠습니다. Hello mobile [알뜰폰] M-safer 서비스가 무엇인가요? 공통 부가서비스 > 기타 M-safer는 신규로 각종 통신서비스(이동전화, 무선인터넷, 유선전화, 초고속인터넷, 인터넷전화, 유료방.. 2021. 5. 7. 헬로모바일 [알뜰폰] T map (티맵) 서비스 이용 가능한가요? SKT망 Hello mobile [알뜰폰] T map (티맵) 서비스 이용 가능한가요? SKT망 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 2016년 7월 19일부터 통신사 구분 없이 T map 앱 다운로드 후 이용 가능합니다. ■ 부가서비스 1. T map 오픈네비 종량제 - 요금 : 정보이용료 무료 (Data 통화료 별도) - 이용방법 : T map 앱 다운로드 후 이용 가능 2. T map 내비게이션네비게이션 길안내 무제한 - 요금 : 1,100원 (VAT 포함)/월 - 정보이용료 / 데이터통화료 무료 (단, T map 앱 다운로드 시 데이터통화료 유료) - 이용방법 : 부가서비스 신청 + T map 앱 다운로드 후 이용 가능 ■ 부가서비스 신청 경로 : 홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변.. 2021. 5. 6. 헬로모바일 [알뜰폰] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? KT망 요금조회/납부 > 요금납부 홈페이지를 통해 직접 발급받으시거나, 고객행복센터로 연락주셔서 요청 하시면 발급 가능합니다. ■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > My Hello > 납부/청구 > 전용계좌 신청/변경 ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 Hello mobile [알뜰폰] 고객행복센터ARS 114는 무료인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 핸드폰에서 ´114´로 발신하면 무료 적용되고, 헬로모바일 고객센터 대표.. 2021. 5. 6. 이전 1 2 다음
