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LIFE

L.POINT [상품] 상품을 교환하려면 어떻게 하나요?

by 글라디올러스S 2023. 10. 29.
 

엘포인트 [상품] 상품을 교환하려면 어떻게 하나요?
주문하신 상품은 판매자 문의를 통해 교환을 신청할 수 있습니다.
상품에 따라 교환 조건이 다를 수 있으므로 정확한 내용은 구매한 상품페이지 내 배송 안내 혹은 판매자에게 문의 바랍니다.
고객 변심으로 교환하실 경우 별도 비용(왕복 택배비 등)이 청구 될 수 있습니다.

■  교환 가능 기간
배송완료 후 14일 이내 (구매확정 후에는 교환이 불가능합니다.)

■  교환 진행 절차
- 판매자에가 교환 신청 > 판매자 상품 회수 > 교환상품 재발송 > 수령완료 (영업일 기준 최대 14일 소요)

■ 교환이 제한되는 경우
- 상품 및 구성품을 분실 하였거나, 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염의 경우
- 제품의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (계절상품, 식품, 화장품 등)
- 포장을 개봉하여 사용, 장착하시거나 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
- 주문 제작 상품 또는 고객의 요청에 의해 상품 사양이 변경된 경우
- 상품의 택(tag) 제거 / 라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 (의류, 잡화, 수입명품 등)
- 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (CD, DVD, Game, 책 등)
- 세트상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매가 가능하지 않은 경우

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1. 상품페이지 > 상품 기본정보 (페이지 하단 판매자 고객센터 확인 가능)
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출처:   엘포인트
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