엘포인트 - L.POINT 1회 사용 한도가 있나요?
L.POINT는 잔여포인트 내에서 1회 최대 200만P까지 사용 가능하여, 제휴사에 따라 사용단위 및 사용한도는 상이할 수 있습니다.
엘포인트 - L.POINT 유효기간과 사용순서는 어떻게되나요?
포인트 중 유효기간이 짧은 포인트가 우선적으로 사용됩니다. 유효기간이 같다면 가족 합산 여부 또는 적립하신 제휴사, 혹은 포인트의 유형(충전, 상품권 전환) 등의 기준에 따라 먼저 사용 됩니다.
▣ L.POINT 유효기간
제휴사 L.POINT: 5년 / 롯데카드 L.POINT 및 동전적립 L.POINT: 유효기간 없음 / 단기소멸 L.POINT: 이벤트 내용에 따라 상이
엘포인트 - L.POINT 사용 취소하였는데 포인트가 복원되지 않습니다.
제휴사별로 L.POINT 복원 시기가 다를 수 있습니다.
자세한 사항은 해당 제휴사 고객센터로 문의하시면 L.POINT 복원 시기를 확인하실 수 있습니다.
엘포인트 - L.POINT 적립이 되었는데도 왜 잔여포인트는 0으로 보이나요?
고객님의 잔여포인트가 마이너스(-)일 경우에 잔여포인트는 0으로 표시됩니다.
마이너스(-)포인트란, 고객님의 잔여포인트가 0P보다 작은 경우를 뜻합니다.
상품구매를 통해 적립받으신 L.POINT를 다른 제휴사에서 사용 후
기존에 구매한 상품을 취소하실 경우 잔여포인트가 마이너스(-)로 전환 될 수 있습니다.
▣ 예시
롯데백화점에서 상품구매하여 100p 적립 > 롯데마트에서 100p 사용 > 롯데백화점에서 상품구매 취소(적립취소) > 마이너스포인트 발생
→ 잔여포인트: 100p > 0p > (-)100p = (-)100p
마이너스(-)포인트는 추후 적립되는 포인트와 상계 됩니다.
▣ 예시
잔여포인트가 (-)300p 발생 > 롯데하이마트에서 700P 적립 > 잔여포인트 400P (-300+700)
단, 다음 각 호의 경우 마이너스 1포인트 당 1원으로 제휴사 또는 당사가 회원에게 청구할 수 있습니다.
1) 회원이 탈퇴할 경우 또는 자격상실 된 경우
2) 제휴사 또는 당사의 정책 상 마이너스 포인트 외의 방법으로 관리하기로 정한 경우
엘포인트 - L.POINT를 사용후 구매를 취소하게 되면 어떻게 되나요?
사용하신 L.POINT는 구매 취소 시 그대로 복원됩니다.
엘포인트 - 적립된 L.POINT를 현금으로 환불 받거나 현금영수증 발행이 가능한가요?
L.POINT는 현금으로 환불이 불가능하며, 소득공제(현금영수증) 발행이 불가합니다.
단, 현금성 L.POINT(롯데상품권전환포인트, 충전포인트 등) 사용내역은 소득공제대상입니다. 소득공제 신청 시 당해 연도 1년간의 현금성 L.POINT 사용금액이 그 다음해 1월 국세청에 일괄 신고됩니다. (롯데마트, 롯데백화점, 롯데홈쇼핑, 롯데하이마트에서 포인트가 사용된 경우 제휴사 정책에 따라 사용처에서 현금영수증이 발행됩니다.)
엘포인트 - 온라인/모바일 쇼핑몰에서 상품을 구매했는데 L.POINT가 적립되지 않습니다.
일부 온라인/모바일 쇼핑몰의 L.POINT 적립은 상품수령 시점 및 상품출고 시점 등 제휴사별로 적립 시기가 상이할 수 있습니다.
자세한 사항은 해당 제휴사로 문의하시면 미 적립 사유 및 적립 시기를 확인하실 수 있습니다.
출처: L.PAY with L.POINT
자주하는 질문: https://www.lpoint.com/app/center/LHDB100100.do