본문 바로가기

전체 글869

SKT T월드 홈페이지에서 선불폰(PPS) 요금 충전 시 공동인증서가 필요한가요? T월드 홈페이지에서 선불폰(PPS) 요금 충전 시 공동인증서가 필요한가요? 네, 금융거래용 공동인증서가 필요합니다. [T월드] 요금을 두 번 납부했는데 환불받을 수 있나요? 네, 요금이 이중으로 납부되면 환불받으실 수 있습니다. 이중 납부가 확인되면 고객님께 문자로 알려 드리며, 환불 계좌를 등록해 두신 고객님은 해당 계좌로 자동 환불해 드립니다. 이중 납부 환불 방법 · 자동납부 고객님: 고객님의 자동납부 계좌로 송금해 드립니다.(단, 매달 2일, 7일, 말일 제외) · 지로, 카드 납부 고객님: 둘 중 나중에 납부된 금액이 자동으로 취소됩니다. 현금으로 환불받고 싶으신 경우 다음 서류를 가지고 SK텔레콤 지점/대리점에 방문해 주시기 바랍니다. · 명의자 본인 방문 시: 본인 신분증 · 대리인 방문 시.. 2022. 5. 10.
SKT [3G/LTE/5G Data 함께쓰기] 자회선을 개통하거나 해지할 때 횟수 제한이 있나요? T월드 [3G/LTE/5G Data 함께쓰기] 자회선을 개통하거나 해지할 때 횟수 제한이 있나요? 네. 명의자의 가입 한도 회선에 따라 횟수 제한이 다르며, 가까운 SK텔레콤 지점/대리점에서 확인하실 수 있습니다. T월드 미인증회원도 임대폰 신청이 가능한가요? · 아니요. 미인증 회원의 경우 임대폰 신청 메뉴 접근 시 회선 인증 안내 페이지가 노출되며, 인증회원만 임대폰 신청 가능합니다. 미인증 회원의 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다. T월드 해외체류에 의한 장기 일시정지를 신청할 경우 명의자가 외국인인 경우도 추가서류 없이 할 수 있나요? · 네~ 처리하실 수 있습니다. 외국인의 경우도 내국인과 동일한 해외체류 인정서류로 등록할 수 있습니다. ※ 인정서류 : 편도/왕복항공권, 해외발령 공문서, 출입국.. 2022. 5. 9.
SK 텔레콤 군입대로 인한 장기 일시정지 신청 시 입영통지서, 병무청 홈페이지 '입영일자/결과조회' 자료 등도 제출 서류로 인정되나요? SKT 군입대로 인한 장기 일시정지 신청 시 입영통지서, 병무청 홈페이지 '입영일자/결과조회' 자료 등도 제출 서류로 인정되나요? 네, 입영 사실이 기재된 주민등록초본 또는 입영통지서, 선발통지서 등 병역법 시행 규칙에서 정한 서식과 병무청 홈페이지에서 출력한 '입영일자/결과조회' 페이지 등이 제출 서류로 인정됩니다. SKT 여러 회선을 이용하고 있는데, 각 회선에 대한 휴대폰 개통 이력을 조회할 수 있나요? 네. 대표 회선 여부와 상관없이 각 회선에 대한 휴대폰 개통 이력을 조회하실 수 있습니다. SKT 블랙베리 휴대폰으로 Data함께쓰기Basic 요금제에 가입하면 블랙베리 이메일 서비스에 가입할 수 있나요? 네. 블랙베리 이메일 서비스(BIS/BES)에 가입하실 수 있습니다. SKT 온라인으로 휴대폰.. 2022. 4. 17.
SK 텔레콤 휴대폰 정지를 해도 부가서비스 요금이 청구되나요? SKT 휴대폰 정지를 해도 부가서비스 요금이 청구되나요? 발신 일시정지를 하거나 요금을 내지 않아 이용정지되는 경우, 수신 가능 기간(7일) 동안 요금이 청구되는 부가서비스는 아래와 같습니다. - 착신전환(Voice Only), 착신전환일반, 자동연결, 번호변경안내(유료), 해지번호연결(유료), 넘버플러스, 넘버플러스II, 개별통화수신거부, 수신자비밀번호, 퍼펙트콜플러스, 퍼펙트콜라이트, 콜키퍼플러스, 콜키퍼, 콜키퍼_Old, 마이스마트콜, 마이스마트콜_Old ※ 단, 분실정지 시에는 수신 가능 기간(7일)에도 위 부가서비스의 요금이 청구되지 않습니다. SKT 휴대폰 정지 중에는 요금이 얼마나 청구되나요? 휴대폰 정지 중에는 월 3,850원(부가세 포함)이 청구됩니다. 월 중간에 정지 신청/해제하는 경우.. 2022. 4. 16.
SK 텔레콤 [임대폰] 임대폰을 신청하려는데 제가 선택한 SK텔레콤 지점에 임대폰이 없다고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요? SKT [임대폰] 임대폰을 신청하려는데 제가 선택한 SK텔레콤 지점에 임대폰이 없다고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요? 임대폰은 고객님이 선택하신 SK텔레콤 지점에 재고가 있는 경우에만 신청하실 수 있습니다. 지점에 방문하시기 전에 SK텔레콤 고객센터(무료: SK텔레콤 휴대폰에서 지역번호 없이 114, 유료: 1599-0011)에 전화하여 재고가 있는지 확인해 주시기 바랍니다. SKT [임대폰] 유심 기기변경 상태에서 임대폰을 이용할 수 있나요? 아니요. 유심 기기변경 상태에서는 임대폰을 이용하실 수 없습니다. SK텔레콤 지점/대리점에서 전산 기기변경 후 휴대폰을 분실하여 분실신고한 경우에만 임대폰 이용이 가능합니다. SKT [임대폰] 임대폰의 이용 한도와 이용 기간은 얼마나 되나요? 임대폰은 연 3회 이.. 2022. 4. 15.
SK 텔레콤 3G 휴대폰을 분실한 경우에도 프리미엄 임대 서비스를 이용할 수 있나요? SKT 3G 휴대폰을 분실한 경우에도 프리미엄 임대 서비스를 이용할 수 있나요? 네, 3G 휴대폰을 분실하신 고객님도 프리미엄 임대 서비스를 이용하실 수 있습니다. SKT 분실신고된 휴대폰으로도 기기변경을 할 수 있나요? 아니요, 분실신고 된 휴대폰으로는 기기변경을 하실 수 없습니다. 분실신고를 취소하거나 습득신고를 한 뒤에 기기변경이 가능합니다. SKT [임대폰] 임대폰을 수령한 매장이 아닌 다른 SK텔레콤 지점/대리점에 반납할 수 있나요? 네, 임대폰 서비스를 제공하는 다른 SK텔레콤 지점/대리점에 반납하실 수 있습니다. T월드 홈페이지에서 신청하여 택배로 수령하신 경우에는 택배로도 반납 가능합니다. SKT [임대폰] 임대폰이 불량인 경우 임대폰 서비스 제공 매장에 방문하면 교환할 수 있나요? 네, .. 2022. 4. 14.
SK 텔레콤 컨트리 락(해외 유심 사용 제한) 해제는 무엇인가요? SKT 컨트리 락(해외 유심 사용 제한) 해제는 무엇인가요? 컨트리 락(해외 유심 사용 제한) 해제는 국내에서 출시된 기기를 가지고 해외에 나갔을 때, 해외 유심만 끼우면 자유롭게 사용하실 수 있도록 하는 것입니다. 2010년 7월 출시된 기기는 모두 컨트리 락이 해제된 상태로 판매됩니다. 2009년 2월~2010년 6월에 출시된 일부 기기는 제조사를 통해 컨트리 락 해제 가능 여부를 확인한 뒤 제조사를 통해 해제 처리하실 수 있습니다. 블랙베리 기기의 컨트리 락 해제는 SK텔레콤 행복AS센터로 문의해 주시기 바랍니다. ※ SK텔레콤에서 구매한 휴대폰에 해외 유심을 넣으면, 해외 통신사와 SK텔레콤의 기술 규격이 달라 데이터 사용이 원활하지 못할 수 있습니다. 또한 이에 따라 데이터를 사용한 고음질 음성.. 2022. 4. 13.
SK 텔레콤 법인폰으로도 T월드 홈페이지/앱을 이용할 수 있나요? SKT 법인폰으로도 T월드 홈페이지/앱을 이용할 수 있나요? 네, 법인폰 개인인증 서비스에 가입하면 T월드 홈페이지/앱을 이용하실 수 있습니다. SKT 휴대폰 할부금이 미납된 상태에서도 T월드 홈페이지에서 기기변경을 할 수 있나요? 아니요, 휴대폰 할부금이 미납된 상태인 경우, T월드 홈페이지에서 기기변경을 하실 수 없습니다. 휴대폰 할부금을 납부한 뒤에 기기변경해 주시기 바랍니다. SKT 미납 요금이 있어도 T월드 홈페이지에서 번호를 변경할 수 있나요? 네, 미납 요금이 있어도 T월드 홈페이지에서 번호를 변경하실 수 있습니다. SKT 태블릿 번호도 변경할 수 있나요? 네, T월드 홈페이지에서 태블릿 번호도 변경하실 수 있습니다. T월드 홈페이지: 로그인 > my T > 변경 > 번호 변경 > 휴대폰 번.. 2022. 4. 12.
SK 텔레콤 [자급제폰(OMD)] 해외 직구로 구매한 휴대폰도 SK텔레콤 지점/대리점에 방문하지 않아도 사용할 수 있나요? SKT [자급제폰(OMD)] 해외 직구로 구매한 휴대폰도 SK텔레콤 지점/대리점에 방문하지 않아도 사용할 수 있나요? 네, 해외에서 구매하신 휴대폰도 별도의 등록 절차 없이 SK텔레콤 유심을 넣어 사용하실 수 있습니다. T다이렉트샵(shop.tworld.co.kr) 또는 T월드 앱 > [STORE]에 접속한 뒤, [자급제/중고폰/USIM 개통] 메뉴에서 신규가입/기기변경을 신청하실 수 있습니다. 이때 온라인 전용 요금제인 ‘언택트 플랜’에 가입 가능합니다. 단, 해당 기기의 통신 규격이 SK텔레콤의 규격과 맞지 않거나, 컨트리 락(특정 국가에서만 사용 가능), 캐리어 락(특정 통신사에서만 사용 가능)이 걸려 있는 경우에는 사용하실 수 없습니다. SKT 다른 통신사를 이용 중인데 SK텔레콤으로 번호이동할 .. 2022. 4. 11.
SK 텔레콤 아이폰을 구매했는데 불량인 경우 언제까지 새 제품으로 교환받을 수 있나요? SKT 아이폰을 구매했는데 불량인 경우 언제까지 새 제품으로 교환받을 수 있나요? 휴대폰 불량인 경우 구매일로부터 30일 안에 새 제품으로 교환받으실 수 있습니다. 단, 표면상 결함(찍힘, 긁힘, 휘어짐, 균열 등)이 있는 경우, 애플 AS센터에서 AS 가능 여부를 판단하기 때문에 애플 AS센터를 통해 상담을 받으시기 바랍니다. SKT [선후불 번호이동] 선불폰을 쓰다가 후불폰으로 바꾸는 경우, 이용 중인 번호변경안내 서비스가 유지되나요? 아니요, 선후불 번호이동을 하면 번호변경안내 서비스는 유지되지 않습니다. 선불폰에서 후불폰으로 바꾸는 경우: 번호변경안내 서비스를 먼저 해지한 뒤 후불폰으로 바꾸실 수 있습니다. 후불폰에서 선불폰으로 바꾸는 경우: 선불폰으로 바꾸면 번호변경안내 서비스가 자동 해지됩니다.. 2022. 4. 10.
SK 텔레콤 맞기기변경은 무엇이며, 어떻게 할 수 있나요? SKT 맞기기변경은 무엇이며, 어떻게 할 수 있나요? 맞기기변경은 기기를 서로 맞바꿔 사용하는 것을 말합니다. 맞기기변경을 하려면 가까운 SK텔레콤 지점/대리점에 아래 서류를 가지고 방문해 주시기 바랍니다. 맞기기변경 시 필요 서류 명의자 방문 시: 각 기기 명의자의 신분증, 기기변경할 휴대폰 대리인 방문 시: 각 기기 명의자의 신분증, 대리인 신분증, 기기변경할 휴대폰 유의 사항 각 기기의 명의가 서로 달라도 맞기기변경을 할 수 있습니다. 유심은 맞기기변경을 할 수 없습니다. 통신 세대가 서로 다른 휴대폰끼리 맞기기변경하는 경우(예: 3G 휴대폰과 LTE 휴대폰) 요금제를 먼저 변경해 주세요. SKT 휴대폰을 해지할 때 요금을 납부했는데 요금이 또 청구되었습니다. 어떻게 된 건가요? 해지 5~10분 전.. 2022. 4. 9.
SK 텔레콤 특정 기기를 현재 누가 사용하고 있는지, 기기 소유권자가 누구인지 조회할 수 있나요? SKT 특정 기기를 현재 누가 사용하고 있는지, 기기 소유권자가 누구인지 조회할 수 있나요? 아니요, SK텔레콤은 기기의 실제 사용자와 소유권자에 대한 어떠한 정보도 제공해 드리지 않습니다. 통신사가 고객 정보를 다른 사람에게 제공하는 것은 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(정통망법) 제24조의 2에 의하여 금지되어 있기 때문입니다. 해당 정보가 필요하신 경우 수사기관을 통하여 요청해 주시기 바랍니다. SKT 휴대폰을 해지하면 적립된 레인보우 포인트와 OK캐쉬백 포인트는 어떻게 되나요? 휴대폰을 해지하면 레인보우 포인트는 소멸되고, OK캐쉬백 포인트는 계속 사용하실 수 있습니다. SKT 개통 이력 휴대폰 피해 보상 제도는 무엇인가요? 개통 이력이 있는 휴대폰을 새 휴대폰으로 알고 구매하신 경.. 2022. 4. 8.