헬로모바일25 Hello Mobile [알뜰폰] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 헬로모바일 [알뜰폰] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 단말기(휴대폰) > 기타 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰 - 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰 - 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰 헬로모바일 [알뜰폰] 기존에 이미 헬로모바일에 가입해서 이용중입니다. 조건없는 USIM LTE 요금제로 변경 하고 싶은데, 가능한가요? KT망 요금제 > USIM 요금제 유심 요금제는 유심 요금제 내에서만 변경이 가능하여, 헬로LTE요금제는 조건 없는 USIM LTE 요금제와 계열이 달라 요금제.. 2021. 4. 11. Hello Mobile [알뜰폰] 다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있나요? 공통 헬로모바일 [알뜰폰] 다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있나요? 공통 가입/변경/해지 > 가입 현재 사용 중인 번호 그대로 헬로모바일 요금제로 번호이동하여 사용하실 수 있습니다. 기존에 쓰고 있던 공 단말기가 있다면, USIM만 단독 개통하여 소지하신 공단말기에 장착 후 이용 가능합니다. - LGU+망 : 국내 기준 2014년 8월 이후 출시 단말기여야함 - KT망/SKT망 : 국내 기준 2008년 7월 이후 출시 단말기여야함 (개통이력이 없는 경우, 해당 통신사에서 개통이력을 생성하신 후 이용 가능) 헬로모바일 [알뜰폰] 홈페이지 이용 중 오류가 발생했습니다.공통 사이트/어플 > 기타 1. 로그아웃했다가 재로그인 후 다시 시도합니다. 2. 하시고자 하는 업무처리 메뉴 하단에 [알려드립니.. 2021. 4. 10. Hello Mobile [알뜰폰] 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? KT망 헬로모바일 [알뜰폰] 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? KT망 가입/변경/해지 > 기기변경 고객님께서 기존에 사용하시던 그대로 3G→3G, LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없습니다. (단, 3G↔LTE로의 세대간 기기변경 불가) 또한, 기존에 사용하시던 요금제가 이미 가입종료된 상품인 경우 기기변경 시 그대로 이용이 어려우실 수 있습니다 헬로모바일 [알뜰폰] 소액결제 이용시 통신사 선택은 어떤걸로 하면 되나요? 공통 소액결제 > 신청방법 소액결제 이용시 "알뜰폰→헬로모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 소액결제 > 신청방법 가입자가 만18세 이하의 미성년자인 경우 소액결제서비스가 차단되어 이용 불가합.. 2021. 4. 10. Hello Mobile [알뜰폰] [완전할인요금제] 150분에 영상통화도 포함되나요? KT망 헬로모바일 [알뜰폰] [완전할인요금제] 150분에 영상통화도 포함되나요? KT망 요금제 > 3G 요금제 아니오. 영상통화는 제외되며 음성통화 기준으로 150분입니다. 영상통화 이용시 3.3원 (VAT 포함)/초 으로 영상통화이용료가 발생됩니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 부모님 명의의 LG헬로비전 인터넷과 자녀 명의로 된 헬로모바일 휴대폰이 있습니다. 이처럼 각 상품간 명의자가 달라도 결합이 가능한가요? KT망 결합 > 기타 명의자가 달라도 상품 간 명의자가 주민등록등본 또는 가족관계증명서상 가족관계임이 증명될 경우 결합서비스 신청이 가능합니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 데이터로밍 무제한상품이 있나요? KT망 로밍 > 기타 전 세계 주요국을 일 11,000원에 데이터로밍 무제한 이용할 수 있는 데이터 로밍 무제한.. 2021. 4. 10. 헬로모바일 [알뜰폰] olleh WiFi 과 Hotspot의 차이는 무엇인가요? KT망 Hello Mobile [알뜰폰] olleh WiFi 과 Hotspot의 차이는 무엇인가요? KT망 통화품질 > 데이터 1. Hotspot : 무선으로 초고속 인터넷을 사용할 수 있도록 전파를 중계하는 무선랜 기지국의 총체적인 장소입니다. 2. olleh WiFi : olleh WiFi 서비스의 경우에는 kt의 AP 장비가 구축된 장소, olleh WiFi 존 지역에서 무선랜을 이용하여 초고속 인터넷을 사용할 수 있는 서비스입니다. Hello Mobile [알뜰폰] WiFi가 무료로 적용되나요? KT망 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 스마트폰의 경우 사설 공유기나 무료 WiFi Zone에서 WiFi 접속 시 데이터 통화료는 무료입니다. 헬로모바일 요금제에 따라 Olleh WiFi Zone에서 WiFi .. 2021. 3. 30. Hello Mobile 알뜰폰 무선데이터(인터넷) 접속이 안돼요 KT망 헬로모바일 알뜰폰 [FAQ] 무선데이터(인터넷) 접속이 안돼요 KT망 통화품질 > 데이터 1. 무선데이터(인터넷) 접속이 가능한 상태인지 확인해보셔야 합니다. (핸드폰 기능상에 접속 제한 설정여부, 청소년 윙 요금제는 잔여 윙 여부와 무선데이터 차단 등록 여부를 확인부탁드립니다.) 2. 핸드폰의 일시적인 증상일수 있으므로 핸드폰 내 무선데이터 설정을 해제하셨다가 재설정하시고, 전원을 껐다가 켠 이후에 무선데이터(인터넷) 접속을 재시도해보시기 바랍니다. 이때 다른 헬로모바일(또는 KT) 사용자 있는지 여부와 다른 헬로모바일(또는 KT) 사용자의 무선데이터(인터넷) 접속 가능한지 여부도 확인 바랍니다. 접속이 안될 경우 아래 내용 기재 후 고객 행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다. (현재 고객 위치한 지역,.. 2021. 3. 25. Hello Mobile 알뜰폰 휴대폰 단말기 보험(모바일안심플랜) 가입이 가능한가요? KT망 헬로모바일 알뜰폰 [FAQ] 휴대폰 단말기 보험(모바일안심플랜) 가입이 가능한가요? KT망 부가서비스 > 기타 모바일 안심플랜 상품은 보상기준 금액 및 단말기에 따라 VIP형Ⅱ, 고가형Ⅲ, 보급형Ⅲ, 피쳐형Ⅲ, 스마트피쳐형Ⅲ, 일반형Ⅲ, 패드형Ⅲ, 중고파손형-일반Ⅲ, 중고파손형-아이폰Ⅲ 상품으로 구분됩니다. 상품별 혜택 및 가입조건을 확인할 수 있는 경로는 아래와 같습니다. 홈페이지 → 요금제/부가서비스 → 모바일 안심플랜 헬로모바일 알뜰폰 [FAQ] [The 착한 데이터 요금제] MVOIP도 무제한으로 사용 할수 있나요? KT망 요금제 > 기타 The 착한 데이터 요금제의 기본 제공 데이터만 MVOIP로 사용할 수 있으며, 데이터 무제한 혜택 이용은 어렵습니다. (데이터무제한 사용 요청 시 Wi-Fi .. 2021. 3. 22. 헬로모바일 [알뜰폰] [수다 요금제] 요금제 변경 시 이월 데이터는 소멸 되나요? KT망 Hello mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] [수다 요금제] 요금제 변경 시 이월 데이터는 소멸 되나요? KT망 요금제 > LTE 요금제 변경하신 요금제가 데이터 이월이 제공되는 요금제(수다 요금제/The 착한 데이터)라면 이월된 데이터는 소멸되지 않습니다. Hello mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 데이터형 부가서비스 (LTE 안심옵션) 는 무엇인가요? SKT망 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 LTE 안심옵션 부가서비스는 기본데이터 제공량 초과 시 데이터 속도를 400kbps 이하로 제한하여 별도 초과 과금 없이 이용 가능한 서비스입니다. 헬로모바일 고객센터(114(무료), 1855-2114(유료))를 통해 신청 가능합니다. ■ LTE 안심옵션 부가서비스 - 월정액: 5,500원 (VAT 포.. 2021. 3. 17. Hello Mobile [알뜰폰] [수다 요금제] 기본 제공 데이터량 소진시 초과 요율이 어떻게 되나요? KT망 헬로모바일 알뜰폰 [자주묻는 질문] [수다 요금제] 기본 제공 데이터량 소진시 초과 요율이 어떻게 되나요? KT망 요금제 > LTE 요금제 LTE 요금제의 초과요율(0.011원 (VAT 포함)/0.5KB))과 동일하며, 안심 종량 구간도 동일하게 적용됩니다. 헬로모바일 알뜰폰 [자주묻는 질문] 해외로밍중 핸드폰이나 USIM카드를 분실 또는 통화장애가 발생시에는 어떻게 해야하나요? KT망 로밍 > 기타 분실 즉시 헬로모바일 고객 행복센터로 분실접수를 해주셔야 합니다. USIM 카드만 분실한 경우에도 분실접수를 해주셔야 하며 분실접수가 되지 않아 발생한 피해는 헬로모바일에서 책임지지 않습니다. 로밍 중 분실 및 통화장애 발생 시 헬로모바일 고객행복센터 (LGU+망 : +82-2-3416-7010 / KT망 .. 2021. 3. 9. Hello Mobile [알뜰폰] 무료통화 요금제 월 중 가입/변경/해지 시 요금은 어떻게 계산 되나요? KT망 헬로모바일 알뜰폰 [자주묻는 질문] 무료통화 요금제 월 중 가입/변경/해지 시 요금은 어떻게 계산 되나요? KT망 요금제 > 기타 ■ 월 중 가입 시 : 요금제 기본료 및 기본 제공량(음성, 데이터, SMS)은 일할 계산 됨 [예시] 홍길동 고객 10월 15일 헬로스마트 28요금제 가입한 경우 - 기본료 : 16,890원 (VAT 포함) [=30,800원 (VAT 포함) X (31일-14일) / 31일] - 무료음성 : 82분 [=150분 X (31일-14일) / 31일] ■ 월 중 해지/요금제변경 시 : 기본료는 사용일 수를 일할계산하여 고객에게 청구 [예시] 홍길동 고객 헬로스마트28 요금 10월 15일 해지 / 타요금제로 변경 시 - 해지/변경시 기본료 : 13,909원 (VAT 포함) [=30,8.. 2021. 3. 8. Hello Mobile [알뜰폰] LTE 이용이 원활하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다. 공통 헬로모바일 알뜰폰 [자주묻는 질문] LTE 이용이 원활하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다. 공통 통화품질 > 데이터 LTE서비스 이용은 LTE요금제로 개통하시고 LTE단말기를 이용하시는 고객에 한해 이용이 가능합니다. 두가지 조건 중 한가지라도 충족하지 않을경우 이용이 되지 않습니다. 두가지 조건에 모두 포함되고, 기존에도 LTE이용이 원활하던 지역임에도 불구하고 LTE이용이 원활하지 않을 경우에는 아래 내용 기재 후 고객 행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다. (현재 고객 위치한 지역, 증상 발생 시기, 접속 불가 현상, 핸드폰 모델) ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT.. 2021. 3. 4. Hello mobile 알뜰폰 | APN 설정은 어떻게 하는거죠? ( Android OS (구글계열) ) SKT망 헬로모바일 알뜰폰 | APN 설정은 어떻게 하는거죠? ( Android OS (구글계열) )SKT망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다. 안드로이드 OS(구글계열) 네트워크 설정 방법 1) 메뉴 경로 메뉴→설정→무선 및 네트워크→모바일네트워크→APN (액세스포인트이름)→새APN에 아래 각 항목 입력 2) 다른 경로 메뉴→설정→무선제어→모바일네트워크 설정→APN→하단의 새 APN에 아래 각 항목 입력 ■ 3G 단말 설정 방법 ㅇ APN 입력 정보 이름 : SKT 3G APN : web.sktelecom.com MMSC : http://omms.nate.com:9082/oma_mms MMS 프록시.. 2021. 2. 5. 이전 1 2 3 다음
