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케이티 TV - 키즈랜드가 무엇인가요? KT TV - 키즈랜드가 무엇인가요?아이들을 위한 다양한 서비스를 모아놓은 지니 TV 만의 키즈 포털 서비스입니다.아래 다양한 서비스를 키즈랜드에서 만나실 수 있습니다. ㆍ 영어놀이터, 동화책장, 자연백과, 똑똑누리놀이, 프라임키즈랜드, 캐릭터, 육아교실    KT TV - 지니 TV에서 넷플릭스 볼 수 있는 요금제가 있나요?넷플릭스 시청이 가능한 요금제가 있습니다. ㆍ 넷플릭스 초이스 UHD : 31,300원(동시접속 4대)ㆍ 넷플릭스 초이스 HD : 27,800원(동시접속 2대)ㆍ 전체 266개의 채널 보유 ※ 3년+결합 기준요금(부가세 포함)    KT TV - TV를 안방에서 거실로 옮기고 싶은데, 추가 비용이 발생하나요?집안에서 TV 위치를 변경할 경우 엔지니어 출동으로 인한 작업 비용 27,5.. 2024. 11. 30.
케이티 TV [tv] 지니 TV 화면이 푸른빛을 띄고 있습니다. 어떻게 해야 정상적인 색이 나올까요? KT TV [tv] 지니 TV 화면이 푸른빛을 띄고 있습니다. 어떻게 해야 정상적인 색이 나올까요?지니 TV 화면이 푸른빛을 띄고 있다면 TV와 셋톱박스 간 케이블이 잘못 연결되어 있는 경우입니다.TV와 셋톱박스 간에 연결된 케이블 재연결이 필요합니다.빨강, 파랑, 녹색의 영상 케이블을 색깔 별로 선 재연결 해주시거나 HDMI 케이블 선 재연결하시면 도움이 됩니다.동일 증상 시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.     KT TV [tv] 실시간 채널은 나오는데 다시보기가 안나와요공인 IP를 셋톱박스에서 할당받지 못하거나 인터넷 비정상 시 발생 될 수 있는 문제 입니다.아래 내용 확인 후 이용 해보시길 바랍니다① 셋.. 2024. 11. 25.
케이티 TV [tv] 지니 TV 스카이라이프 일부채널 화질이 뿌옇게 나와요 KT TV [tv] 지니 TV 스카이라이프 일부채널 화질이 뿌옇게 나와요지니 TV 스카이라이프의 경우 기상 악화 등으로 위성 신호가 미약해지면 IP 백업채널(지니 TV live)로 시청 되는데 이 경우 지상파 채널의 화질이 SD급으로 제공되어 일시적으로 뿌옇게 보일 수 있습니다.    KT TV [tv] 몇몇 채널이 나오지 않아요채널 숨김메뉴가 설정되어 있는 경우 채널 탐색 시 해당 채널이 나오지 않을 수 있습니다.1개 이상 채널이 숨김으로 체크 되어 있는지 확인 해 주시길 바랍니다.■경로 : 설정 > 채널 및 VOD(영상 콘텐츠)설정 > 선호채널    KT TV [tv] 일시정지 해제 신청 했는데 오류가 발생해요일시정지 해제 후 시스템 연동시간 차이(부활 전 최대10분전 또는 2일 후 셋톱박스를 켠 경.. 2024. 11. 20.
케이티 TV [tv] 메뉴(홈 버튼) 이동이 너무 느려요. KT TV [tv] 메뉴(홈 버튼) 이동이 너무 느려요.[tV] 셋톱박스가 너무 뜨거워요셋톱박스는 하드디스크를 내장하고 있으므로 장시간 사용하게 되면 발열이 있습니다.  셋톱박스 위에는 가급적 물건을 올려놓지 마시고, 시청을 하지 않을때는 셋톱박스 전원선을 빼 놓으면 발열 증상 해소에 도움이 됩니다.    KT TV - 일시적인 통신 오류로 메뉴를 불러오는데에 시간이 일부 소요될 수 있습니다.셋톱박스 후면 전원을 껐다 켜주시길 바랍니다.해당 현상이 지속적으로 발생 될 경우 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있고, kt.com 또는 마이 케이티 앱에서도 가능합니다.※ 셋톱박스 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결    KT TV [tv.. 2024. 11. 15.
케이티 TV [tv] 특정 콘텐츠 시청 시 화면 잔상이 발생해요 KT TV [tv] 특정 콘텐츠 시청 시 화면 잔상이 발생해요VOD(영상 콘텐츠)를 제공하는 제작사의 인코더 설정 오류로 특정 콘텐츠 및 재생시간(위치)에 화면 잔상이 발생 할 수도 있습니다.   KT TV [tv] 소리만 나오고 화면이 안나와요입력 케이블 접촉 불량으로 인한 일시적 오류일 수 있습니다. 음성이 정상적으로 들리고 있다면, 아래 방법대로 진행해주세요.① TV 뒤쪽과 셋톱박스 뒤의 HDMI 케이블(컴포지트, 컴포넌트 케이블)을 뺏다 다시 연결해주세요.② 지속적으로 문제가 해결안될 경우 KT 고객센터(☎ 국번없이 100, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의하여 주시길 바랍니다.       KT TV [tv] 블루투스 연결은 몇개 까지 가능한가요?블루투스 장치(키보드,마우스,오디오)의 경우 .. 2024. 11. 10.
케이티 TV [지니 TV VOD(영상 콘텐츠)] 신청 시 이용자번호를 잊어 버렸어요. KT TV [지니 TV VOD(영상 콘텐츠)] 신청 시 이용자번호를 잊어 버렸어요.설정 > 자녀안심설정 > 비밀번호 변경/초기화 > 성인인증 비밀번호 변경(시청제한등, 성인인증)/구매인증 비밀번호 변경(구매관련)/비밀번호 초기화 중 선택하시어 변경하시면 됩니다.혹 변경이 안된다면, 번거로우시더라도, 지니 TV 계약자께서 KT 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로문의 주시기 바랍니다.명의자 본인 확인 후 A/S고객센터에서 비밀번호를 초기화하여 드립니다.    KT TV - 오늘 지상파에서 방송된 드라마는 언제부터 볼 수 있나요?TV 다시보기 지상파 3사에서 방영되는 콘텐츠는 방송 직후 1시간 이내에 업데이트 됩니다.단, 운영상황에 따른 변동은 있을 수 있습니다.     KT TV .. 2024. 11. 5.
KT 인터넷 [기가 와이파이 홈 (GiGA 와이파이 home)] 가입가능한 상품은 무엇인가요? 케이티 인터넷 [기가 와이파이 홈 (GiGA 와이파이 home)] 가입가능한 상품은 무엇인가요?일반 KT 인터넷이라면 신청가능합니다.단, 전용회선, 기업인터넷, 선불인터넷, 체크라인, 포스넷에는 가입이 어렵습니다.   케이티 인터넷 [인터넷 패밀리] 모회선과 자회선의 설치 장소가 달라도 신청할 수 있나요?네, 설치 장소 무관하게 인터넷 패밀리 상품 신청 가능합니다.동일명의 또는 가족관계라면 인터넷 패밀리 모회선, 자회선 설정 가능합니다.    케이티 인터넷 [인터넷]의 요금을 전화요금과 같이 청구하려면 어떻게 하나요?네, 통합청구 가능합니다KT 고객센터(국번 없이 100번)로 문의를 부탁 드립니다.    케이티 인터넷 -  동일 요금으로 속도를 높여 줄수도 있나요?인터넷 상품에 따라 요금 및 제공 속도가.. 2024. 10. 31.
KT 인터넷 [인터넷] Line Sync'램프가 자주 깜박이면서 통신이 안됩니다. 케이티 인터넷 [인터넷] Line Sync'램프가 자주 깜박이면서 통신이 안됩니다.회선이 불안정한 상태로 회선상태의 변화의 폭이 넓어 상태가 나쁠 때 이를 감지한 모뎀이 다시 통신속도를 재설정하기 위해 "Sync"를 다시 잡으려고 할 때 해당 현상이 발생됩니다.특히 구내배선 노후가 원인인 경우가 많으며, 일시적인 현상인 경우는 잠시 후에 이용이 가능하나 문제가 지속되는 경우는 점검이 필요합니다.동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.       케이티 인터넷 [인터넷] 로그인 창에서 아이디를 입력한 후 비밀번호를 입력하기 위해 커서를 옮겨가서 클릭하면 한참 동안 기다려야 하고 또 비밀번호를 입력 후 로그인을.. 2024. 10. 26.
KT 인터넷 [인터넷] 공유기가 고장났습니다. 수리해주세요. 케이티 인터넷 [인터넷] 공유기가 고장났습니다. 수리해주세요.KT가 제공하는 서비스 및 장비 이 외의 고객님의 소유 단말 고장일 경우 점검이 어렵습니다. 해당 제조사로 문의 및 점검 받으시길 바랍니다.※ 방문 시 KT 서비스/장비와 관계없는 고객님 댁내 사유로 인한 출동인 경우 출동비 15,000원(부가세포함)이 부과될 수 있습니다.     케이티 인터넷 [인터넷] 인터넷의 속도에 영향을 주는 사항이 어떤건지 알고 싶습니다.인터넷 속도는 선로거리, 선로상태, 기술방식, 접속자수, 이용자 환경 등 다양한 요인에 의하여 제약을 받을 수 있습니다.     케이티 인터넷  [인터넷 ]프로그램 좀 설치해주세요.(엑셀, 한글, 게임 등)고객님이 말씀하신 프로그램은 상용 S/W로, 구매하여 사용하도록 되어 있습니다... 2024. 10. 21.
케이티 TV - 지니 TV 모바일은 누구나 이용 가능한가요? KT TV - 지니 TV 모바일은 누구나 이용 가능한가요?지니 TV 가입 고객만 이용 가능하고, 예외적으로 (구)시즌 및 지니TV 해지 고객 중 소장용 VOD를 구매한 고객은 해당 콘텐츠 시청이 가능합니다.   KT TV - 티빙 ID를 확인하고 싶어요.티빙 ID는 KT닷컴 또는 계정 등록 안내 문자 통해서 확인이 가능합니다. ㆍ 마이 > 부가서비스 조회/변경 > 티빙 전환 대상 상품 내 계정 확인ㆍ 계정 등록 안내 문자 내 [티빙 계정 등록하기] 인터넷 바로가기(URL) 접속 시 이용권 지급 완료 메시지와 함께 티빙 ID 일부가 노출됨    KT TV - 티빙 등록된 계정을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?티빙 측 확인 시, 계정 변경은 원칙적으로 불가한 것으로 확인되었습니다.     KT TV.. 2024. 10. 20.
KT 인터넷 [프리미엄급 인터넷] 복지 할인이 가능한가요? 케이티 인터넷 [프리미엄급 인터넷] 복지 할인이 가능한가요?네 가능합니다. 복지할인 적용 시 월 이용료는 아래와 같습니다. ㆍ 인터넷 슈퍼프리미엄 : 66,000원 ㆍ 인터넷 프리미엄플러스 : 49,500원 ㆍ 인터넷 프리미엄 : 38,500원 ※ 부가세포함 금액   케이티 인터넷 [포스넷] 사업자 고객만 가입이 가능한가요?개인, 사업자, 법인, 외국인 등 전 고객 가능합니다.    케이티 인터넷 [포스넷] 복지 할인이 가능한가요?네 가능합니다.서비스이용료 무약정 금액의 30% 할인됩니다.    케이티 인터넷 [선불인터넷] 기간 만료 후 연장해서 사용 가능한가요?네 가능합니다. 동일상품(동일속도, 동일기간) 또는 동일속도로 1개월 연장 가능하며 이용 만료 당일까지 연장 신청이 가능합니다.     케이티 .. 2024. 10. 16.
케이티 인터넷 [인터넷] 사용중인 방을 옮기고 싶은데 따로 비용을 부담해야 하나요? KT TV [인터넷] 사용중인 방을 옮기고 싶은데 따로 비용을 부담해야 하나요?댁내에서 PC의 위치를 변경하시고자 하는 경우에는 댁내 이전(이사)를 신청을 하시면 됩니다.댁내이전 신청은 KT고객센터(국번 없이 100번)를 통해 신청하실 수 있으며,인터넷을 이전하는 경우, 아래와 같이 출동비가 부과됩니다. ㆍ 기본 출동비 : 36,000원ㆍ 주말/공휴일, 야간 : 45,000원※ 부가세 포함 금액     KT TV [인터넷 놀e터] 서비스는 무엇인가요?인터넷 회선제어, 웹 추천 서비스가 하나로 뭉친 어린이 전용 인터넷서비스 입니다.- 어린이에게 적합한 사이트만 선정, 접속허용- 유해사이트 접근 차단- 어린이 전용 추천사이트 검색기능- 주제별 유익한 콘텐츠 이용- 자녀의 인터넷 및 게임 시간 설정- 자녀의 .. 2024. 10. 15.

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