알뜰폰23 Hello Mobile [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] The 착한 데이터 요금제가 무엇인가요? KT망 헬로모바일 [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] The 착한 데이터 요금제가 무엇인가요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 The 착한 데이터 요금제는 기존 요금 상품에 음성, 문자만 무한으로 적용되었던 것과 달리 데이터도 선택 또는 무한으로 이용하실 수 있는 요금제입니다. 음성 무한, 데이터 무한을 제공할 뿐만 아니라 데이터이월, 데이터 당겨쓰기의 다양한 데이터 옵션을 제공하여 고객님 사용패턴에 맞춰 사용할 수 있는 합리적인 요금제입니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한가요? 공통 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 사용 중에만 해지가 가능하며 정지 중에는 부가서비스 해지가 불가합니다. 일시 정지 복구 후 부가서비스 해지 진행 바랍니.. 2021. 6. 7. Hello Mobile [알뜰폰] [3G음성09/12 요금제] LTE 요금제로 변경가능한가요? SKT망 헬로모바일 [알뜰폰] [3G음성09/12 요금제] LTE 요금제로 변경가능한가요? SKT망 요금제 > 3G 요금제 3G 요금제간 변경가능합니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 인증번호를 입력하지 않았는데 소액결제가 이루어 졌어요. 어떻게 된거죠? 공통 소액결제 > 기타 자동결제 신청을 하셨을 경우 매월 정기적으로 결제 요청 처리가 이루어지기 때문에 별도의 인증번호 입력 없이 자동으로 결제 처리 됩니다. 자동결제 이용을 원치 않으실 경우, 헬로모바일 고객 행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 자동결제만 별도 차단이 가능합니다. 특정 콘텐츠에 대한 자동결제 차단/해제를 희망할 경우에는 이용처(콘텐츠 제공사(CP))의 고객센터로 문의하셔야 합니다. 헬로모바일 [알뜰폰] [헬로LTE29] mVoip이용은 가능한가요? KT.. 2021. 6. 5. Hello Mobile [알뜰폰] USIM 스마트플러스 요금제를 사용하다가 이번달로 약정이 만료되었습니다. 할인프로그램은 자동연장되는 건가요? KT망 헬로모바일 [알뜰폰] USIM 스마트플러스 요금제를 사용하다가 이번달로 약정이 만료되었습니다. 할인프로그램은 자동연장되는 건가요? KT망 요금제 > USIM 요금제 USIM 스마트플러스 상품 계약시 선택한 약정기간이 만료되면, 요금할인 프로그램도 자동으로 종료되어 더 이상 요금할인은 적용되지 않습니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 아침에 일어났더니 제가 잠들어있던 시간동안 데이터통화료가 발생했습니다. 제 핸드폰은 아무도 손대지 않았고, 인터넷 접속도 하지 않았는데 왜 데이터 통화료가 발생되나요? 공통 요금조회/납부 > 요금조회 스마트폰의 경우, 어플 업데이트 및 푸시 설정, 메일, 어플 알림 시에도 데이터 통화료가 발생 될 수 있으며, TV어플이나 신문어플등을 이용했을 경우 멀티태스킹을 종료하지 않으면 계속적으.. 2021. 6. 4. Hello Mobile [알뜰폰] LTE가 무엇인가요? 공통 헬로모바일 [알뜰폰] LTE가 무엇인가요? 공통 통화품질 > 데이터 LTE(LTE : long term evolution의 약자)란? 다운로드 속도는 3G보다 5배 빨라지고 전송지연은 20% 수준으로 줄어든 LTE, MP3 100곡은 1분, 영화 한 편은 2분이면 다운로드 됩니다. ※ LTE 속도는 규격과 사용환경에 따라 다를 수 있습니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 기기변경 할때 번호도 변경해야하나요? 공통 가입/변경/해지 > 기기변경 기기변경하면서 별도 번호변경을 하실 필요는 없습니다. 사용하시는 번호 그대로 기기만 변경 하시면 됩니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 조건없는 USIM LTE는 누구나 가입 가능한가요? 어디서 가입가능한가요? KT망 요금제 > USIM 요금제 010 신규고객, 번호이동 신규고객 모두.. 2021. 6. 4. 헬로모바일 [알뜰폰] 로밍가능 국가에서 통화품질은 어떤가요?KT망 Hello mobile [알뜰폰] 로밍가능 국가에서 통화품질은 어떤가요? KT망 로밍시에는 현지 해외사업자 망을 사용하시기에 통화품질은 해당 네트워크 망 상태에 따라 약간의 차이가 있습니다. 현지 국가의 망 품질에 따라 로밍 통화품질은 100% 보장하여 드릴 수는 없지만, 국가별 해외 이동통신 사업자가 2개 이상인 경우 고객의 위치에서 가장 좋은 통화품질을 제공하는 네트워크 망을 핸드폰이 자동 선택 하게 됩니다. 어떠한 상황이라도, 고객의 입장에서 가장 좋은 통화 품질을 보장하기 위해 항상 노력하겠습니다. Hello mobile [알뜰폰] M-safer 서비스가 무엇인가요? 공통 부가서비스 > 기타 M-safer는 신규로 각종 통신서비스(이동전화, 무선인터넷, 유선전화, 초고속인터넷, 인터넷전화, 유료방.. 2021. 5. 7. 헬로모바일 [알뜰폰] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? KT망 요금조회/납부 > 요금납부 홈페이지를 통해 직접 발급받으시거나, 고객행복센터로 연락주셔서 요청 하시면 발급 가능합니다. ■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > My Hello > 납부/청구 > 전용계좌 신청/변경 ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 Hello mobile [알뜰폰] 고객행복센터ARS 114는 무료인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 핸드폰에서 ´114´로 발신하면 무료 적용되고, 헬로모바일 고객센터 대표.. 2021. 5. 6. 헬로모바일 [알뜰폰] 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요? 공통 Hello Mobile [알뜰폰] 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요? 공통 가입/변경/해지 > 기기변경 기존 고객이므로 가입비가 발생하진 않지만, 단말기에 따라 유심이 변경될 경우 유심비용이 청구될 수 있습니다. Hello Mobile [알뜰폰] [완전할인요금제] 표준요금제를 사용하고 있는데요, 완전할인 요금제로 변경하면 완전할인스폰서와 프로모션 할인을 받을 수 있나요? KT망 요금제 > 3G 요금제 스타일리쉬 할인을 받고 있는 요금제에서 완전할인 요금제로 변경시에는 스타일리쉬 할인, 완전할인 스폰서 할인 모두 미적용 됩니다. 단 월 150분 이상 , 한달간 완전할인 요금제 유지시에는 프로모션 할인 5,500원 (VAT 포함)은 적용 가능합니다. (요금제 변경 익월부터 적용가능) Hello Mo.. 2021. 3. 27. Hello Mobile [알뜰폰] 핸드폰 액정에 인증이 실패했다고 나와요. KT망 헬로모바일 알뜰폰 [자주묻는 질문] 핸드폰 액정에 인증이 실패했다고 나와요. KT망 통화품질 > 음성/영상 1. 인증이란 핸드폰과 인증센터(AC) 간에 인증키 (A-Key)를 공유하여 이를 입력데이터로 인증 알고리즘을 수행하며 그 결과(인증서명값)를 비교함으로써 가입자의 불법성을 점검하는 서비스로 불법 복제를 방지하기 위한 서비스이고 인증이 실패되면 "인증에 실패하였습니다. 고객 행복센터로 연락하여 주시길 바랍니다."라고 나오면서 통화가 제한됩니다. 2. 신규개통, 기기변경, AS 후 메인보드교체나 초기화 등의 과정에서 발생하며 기기변경시에 발생하였다면 전에 사용하던 핸드폰 전원 OFF 되어 있지 않다면 전원 OFF 후 기기 변경한 핸드폰만 전원 OFF → ON 해서 20-30초 후 정상발신이 되는지 확.. 2021. 3. 7. Hello Mobile [알뜰폰] LTE 이용이 원활하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다. 공통 헬로모바일 알뜰폰 [자주묻는 질문] LTE 이용이 원활하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다. 공통 통화품질 > 데이터 LTE서비스 이용은 LTE요금제로 개통하시고 LTE단말기를 이용하시는 고객에 한해 이용이 가능합니다. 두가지 조건 중 한가지라도 충족하지 않을경우 이용이 되지 않습니다. 두가지 조건에 모두 포함되고, 기존에도 LTE이용이 원활하던 지역임에도 불구하고 LTE이용이 원활하지 않을 경우에는 아래 내용 기재 후 고객 행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다. (현재 고객 위치한 지역, 증상 발생 시기, 접속 불가 현상, 핸드폰 모델) ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT.. 2021. 3. 4. 헬로모바일 알뜰폰 | 통화중 잡음, 혼선, 묵음 현상, 끊김 현상이 발생됩니다 .KT망 hello mobile 알뜰폰 | 통화중 잡음, 혼선, 묵음 현상, 끊김 현상이 발생됩니다 .KT망 통화품질 > 음성/영상 1. 주변의 헬로모바일(또는 KT) 가입자 핸드폰 상태를 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 만일, 다른 핸드폰 사용자도 동일 증상이 발생한다면 현재 위치한 지역의 기지국 문제로 볼 수 있습니다. 2. 다른 지역으로 이동하신 후 이용하실 경우 잡음/혼선/묵음 현상이 발생하는지를 확인해 보시기 바랍니다. 3. 다른 지역에서는 이상 없으나 특정 지역에서만 계속 잡음/혼선/묵음 현상이 발생한다면 핸드폰 소지한 후 고객 행복센터로 연락해주시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) - 이용 시간 : 평일 오전9시.. 2021. 2. 20. LG 헬로모바일 | 헬로모바일 LGU+망 이용 중인데 결합할인 받을 수 있나요? LGU+망 Hello mobile | 헬로모바일 LGU+망 이용 중인데 결합할인 받을 수 있나요? LGU+망 결합 > 기타 현재 헬로모바일 LGU+망은 별도 결합할인이 제공되지 않습니다. Hello mobile | USIM카드가 고장인것 같습니다. USIM을 다시 발급받고 싶은데요, 재발급이 가능한가요? LGU+망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 유심카드 재발급은 고객행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다. 유심카드 비용은 8,800원이며 구매월 기준 다음달 휴대폰 청구서에 함께 포함되어 청구됩니다. ■ 홈페이지 이용안내 Home > My Hello > 서비스 간편 신청 > USIM 발급 신청/조회 ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-.. 2021. 1. 23. 이전 1 2 다음
