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L.POINT - 가족합산 후 합산된 가족구성원이 회원을 탈회 했을 때, 그 사람의 L.POINT는 소멸하나요? 엘포인트 - 가족합산 후 합산된 가족구성원이 회원을 탈회 했을 때, 그 사람의 L.POINT는 소멸하나요? 가족 합산 한 회원이 L.POINT 회원을 탈회하면 탈회 시점부터 탈회 한 가족의 L.POINT는 사용이 불가능합니다. 탈회 한 가족의 L.POINT는 적립월로부터 5년 이후 완전 소멸 됩니다. 엘포인트 - L.POINT카드는 어디서 발급하나요? ▣ 제휴사 내방 신청 방법 - 가까운 롯데백화점 카드센터 및 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데면세점, 롯데하이마트에 배치된 QR코드를 통해 가입하시면 모바일 L.POINT 카드를 발급받으실 수 있습니다. ▣홈페이지/모바일앱 신청 방법 - L.POINT 홈페이지 또는 모바일 앱에 가입하시면 L.POINT 적립/사용이 가능한 온라인/모바일카드가 자동으로 발급됩니다. .. 2023. 12. 16.
L.POINT - L.POINT 1회 사용 한도가 있나요? 엘포인트 - L.POINT 1회 사용 한도가 있나요? L.POINT는 잔여포인트 내에서 1회 최대 200만P까지 사용 가능하여, 제휴사에 따라 사용단위 및 사용한도는 상이할 수 있습니다. 엘포인트 - L.POINT 유효기간과 사용순서는 어떻게되나요? 포인트 중 유효기간이 짧은 포인트가 우선적으로 사용됩니다. 유효기간이 같다면 가족 합산 여부 또는 적립하신 제휴사, 혹은 포인트의 유형(충전, 상품권 전환) 등의 기준에 따라 먼저 사용 됩니다. ▣ L.POINT 유효기간 제휴사 L.POINT: 5년 / 롯데카드 L.POINT 및 동전적립 L.POINT: 유효기간 없음 / 단기소멸 L.POINT: 이벤트 내용에 따라 상이 엘포인트 - L.POINT 사용 취소하였는데 포인트가 복원되지 않습니다. 제휴사별로 L... 2023. 12. 13.
L.POINT - 로그인은 어떻게 하나요? 엘포인트 - 로그인은 어떻게 하나요? 회원 님의 L.POINT ID/PW, 생체인증, 휴대폰 인증 등을 통해 로그인이 가능합니다. L.POINT 회원가입 시 설정한 로그인 비밀번호는 영문/숫자/특수문자 조합으로 8자리 이상입니다. 엘포인트 - 로그인 이후 추가 인증을 할 수도 있나요? 타인의 계정 접속을 방지하고, 본인이 허락할 때 로그인이 가능하도록 설정할 수 있습니다. ○ 로그인 → MY L → 로그인 보안 설정 → 로그인 도용 방지 설정 ON/OFF 엘포인트 - L.POINT 회원과 L.POINT 제휴사 회원은 무엇이 다른가요? ○ L.POINT 통합 회원이란? 하나의 계정으로 L.POINT 및 외부 제휴사를 포함한 롯데 그룹사 사이트를 이용할 수 있습니다. ○ L.POINT 제휴사 회원 회원 님께.. 2023. 12. 4.
L.POINT - 사용처에 따라 소득공제 대상에서 제외되는 곳이 있나요? 엘포인트 - 사용처에 따라 소득공제 대상에서 제외되는 곳이 있나요? 1) 현금성 L.POINT 사용내역 제휴사의 정책/업종 및 구매상품에 따라 당사에서 소득공제 신고하는 대상에서 제외되오니 사용 시 참고해주시기 바랍니다. - 상품권 등 환금성 상품 구매 / 타사포인트 및 마일리지 교환 / 세금납부 등에 사용된 내역은 대상금액에서 제외 됩니다. - 롯데백화점, 롯데홈쇼핑, 롯데마트, 롯데하이마트, 롯데슈퍼에서 포인트가 사용된 경우 제휴사 정책에 따라 사용처에서 현금영수증이 발행됩니다. 2) L.PAY 은행계좌 결제내역 - LOHB's(롭스 080-030-7777)에서 결제한 건의 경우 L.PAY 소득공제 조회 불가하여 해당 제휴사로 확인 부탁드립니다. 이외 자동차대여료, 상품권 등 유가증권 구입비, 면세품.. 2023. 12. 1.
엘 포인트 - 롯데오너스 이용권은 무엇이고, 어떻게 받을 수 있나요? L.POINT - 롯데오너스 이용권은 무엇이고, 어떻게 받을 수 있나요? 롯데오너스 이용권을 사용하실 경우, 일정 기간 동안 무료로 롯데오너스 혜택을 누리실 수 있습니다. 롯데오너스 이용권은 롯데ON, 하이마트, 롯데홈쇼핑에서 진행하는 롯데오너스 전용 이벤트에 참여하시거나 타 사에서 제공하는 이벤트를 통해 제공 받으실 수 있습니다. 사용할 수 있는 이용권을 등록하시거나, 지급된 이용권을 확인하려면 롯데오너스 정보수정 페이지에서 확인해주세요. 롯데오너스 정보수정 페이지 바로 가기 : https://www.lotteon.com/member/myGrade/common L.POINT - 한 달 무료체험하기는 무엇인가요? 회비 결제 리워드를 제외한 모든 혜택을 1개월동안 무료로 체험하실 수 있는 무료체험 서비스 .. 2023. 11. 26.
엘 포인트 - 무료배송 혜택은 어떻게 사용하나요? L.POINT - 무료배송 혜택은 어떻게 사용하나요? 롯데ON에서 10회의 무료 배송 혜택을 이용하실 수 있으며 롯데홈쇼핑, 롯데하이마트 사이트에서 각 2장씩 총 4장 자동발급됩니다. -롯데ON 10회 무료배송 : 롯데ON 전상품 2회, 롯데백화점 상품 2회, 롯데마트 상품 2회, 롭스 상품 2회, 롯데슈퍼프레시 2회 부여/발급된 무료배송쿠폰은 사이트에서 주문/결제 단계에서 적용 가능할 경우 바로 적용됩니다. 무료배송 혜택은 업체별 상황 및 상품별 특성에 따라 일부 상품에 적용 제외될 수 있습니다. (해외직구/해외배송상품, 퀵 배송, 가전/가구 설치비, 도서산간지역 추가 배송비,주문 수량에 따른 추가 배송비 등) 상품상세페이지 혜택정보에 무료배송 혜택이 안내되지 않았거나 적용할 수 없다는 문구가 명시된 .. 2023. 11. 23.
엘 포인트 - 롯데오너스카드를 발급 받았는데 어떻게 등록하나요? L.POINT - 롯데오너스카드를 발급 받았는데 어떻게 등록하나요? 롯데오너스카드가 발급 완료 시 발급완료 안내 문자가 고객님의 연락처로 발송됩니다. 이후 단계는 다음 경우마다 다르오니 아래 내용 참고 부탁 드립니다. 1. L.PAY 앱이 있는 경우 : 발급완료문자 內 URL을 클릭하셔서 L.PAY 앱을 켜신 후, 비밀번호 앞 2자리를 입력하시어 L.PAY 등록을 완료해주세요. L.PAY 등록 완료 후, 롯데오너스 정보관리 페이지에서 결제수단을 L.PAY에 등록한 롯데오너스카드로 변경해주세요. 롯데오너스 정보관리 페이지는 아래 롯데오너스 페이지 우측상단의 정보관리 버튼을 클릭하여 진입해주세요. *롯데오너스 바로가기 : https://www.lotteon.com/member/oners/common 2. L.. 2023. 11. 20.
엘 포인트 - 엘페이 프리미엄 가입 조건은 무엇인가요? L.POINT - 엘페이 프리미엄 가입 조건은 무엇인가요? 엘페이 프리미엄은 만 14세 이상의 L.POINT 정회원에 한해 가입이 가능합니다. 다만, 유효기간 중 아래 케이스에 해당하는 행위를 할 경우, 정상적인 혜택 제공이 어려우니 유의 해주시기 바랍니다. (1) 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우 (2) 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청을 하는 경우 (3) 이용 도중 L.POINT 온라인 회원 탈회를 하는 경우 - L.POINT 온라인 회원 탈회 시 엘페이 이용이 불가하며 재가입 하더라도 고객별 고유정보가 변경됨에 따라 정상적인 혜택 제공이 불가합니다. ※ 엘페이 프리미엄의 신규 모집이 중단되었습니다. 기존 회원 별 남은 기간까지는 계속 이용이 가능하며, 해지 시 재가입이 불가하오니.. 2023. 11. 11.
엘 포인트 [e쿠폰] 선물한 쿠폰을 취소하고 싶습니다. L.POINT [e쿠폰] 선물한 쿠폰을 취소하고 싶습니다. 선물하신 쿠폰은 최초 유효기간 내에 미사용 쿠폰에 한해 취소하실 수 있습니다. ■ 선물쿠폰 취소 절차 1. [메인 > 쇼핑(탭) > 구매내역]에서 쿠폰 선택 2. 주문정보 페이지 하단 [선물 취소] 버튼 클릭 L.POINT [e쿠폰] 구매/선물받은 쿠폰의 유효기간 연장은 어떻게 하나요? 구매 또는 선물받은 쿠폰의 유효기간 연장은 아래 방법을 통하여 직접 진행할 수 있습니다. ■ 유효기간 연장 조건 [물품 및 서비스로 교환하는 교환권] 최초 유효기간: 발급일 제외 366일 총 유효기간: 5년 (93일씩 연장 가능) [잔액관리 가능한 금액형 교환권] 최초 유효기간: 발급일 제외 366일 총 유효기간: 5년 (93일씩 연장 가능) ■ 유효기간 연장 방.. 2023. 11. 2.
L.POINT [배송문의] 주문한 상품은 언제 배송되나요? 엘포인트 [배송문의] 주문한 상품은 언제 배송되나요? 주문하신 상품은 판매자 및 배송지에 따라 차이가 있을 수 있으나 배송준비중 상태를 기준으로 영업일 기준 3~7일 소요됩니다. 또한, 도서산간 지역 배송 혹은 천재지변으로 인해 배송일정이 변동될 수 있습니다. ■ 배송상태 확인하기 메인 > 쇼핑(탭) > 구매내역 > 주문정보 ■ 판매자에게 문의하기 1. 상품페이지 > 상품 기본정보 (페이지 하단 판매자 고객센터 확인 가능) 2. 메인 > 쇼핑(탭) > 구매내역 > 주문정보 (페이지 하단 판매자 고객센터 확인 가능) 엘포인트 [배송문의] 배송이 지연되고 있어요. 배송지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 배송지연 상품은 판매자를 통해서 별도 안내를 드리고 있으나, 안내를 받지 못하셨다면 L.POINT 고객센터(.. 2023. 10. 29.
TVING [이벤트] 이벤트에 당첨 되었는데 경품을 받지 못했습니다. 티빙 [이벤트] 이벤트에 당첨 되었는데 경품을 받지 못했습니다. 이벤트 상품 발송은 회원님의 이벤트 응모시 등록된 개인정보 기준으로 발송되고 있습니다. 개인정보에서 연락처를 수정하지 않았거나 정확한 주소를 등록하지 않았는지 확인 바라며, 정확히 정보가 기재되어 있음에도 배송이 이루어지지 않은 경우 고객문의로 문의 부탁드립니다. 참여한 이벤트 명, 당첨된 아이디 등을 남겨주시면 좀 더 빠른 안내를 받으실 수 있습니다. 티빙 [이벤트] 로그인하지 않으면 이벤트 참여가 불가능한가요? 회원 대상으로 진행되는 이벤트 이므로 로그인 이후 참여가 가능합니다. CJ ONE 회원 뿐 아니라 페이스북, 카카오톡 등 SNS 계정으로 좀 더 쉽고 간단하게 회원가입 후 참여가 가능합니다. 티빙 [콘텐츠] 티빙 오리지널 콘텐츠가.. 2023. 10. 27.
TVING [요금제] 네이버플러스 멤버십 방송 무제한 이용권으로 파라마운트+ 볼 수 있나요? 티빙 [요금제] 네이버플러스 멤버십 방송 무제한 이용권으로 파라마운트+ 볼 수 있나요? 파라마운트+ 콘텐츠는 '베이직, 스탠다드, 프리미엄 이용권'을 보유하셔야 시청이 가능합니다. 네이버플러스 멤버십 방송 무제한 이용권의 경우, T ORIGINAL, 파라마운트+, 영화 시청이 불가하므로 아래 방법을 참고하시어 베이직, 스탠다드, 프리미엄 이용권으로 업그레이드 신청 후 이용해 주시길 바랍니다. ■ 네이버플러스 멤버십 이용권 업그레이드 방법 1) PC : TVING WEB → 상단 '프로필 아이콘' → 이용권 → 변경하고자 하는 이용권 선택 → 이용권 변경하러 가기 2) APP : TVING APP → 상단 '프로필 아이콘' → 네이버플러스 멤버십 변경 → 이용권 변경하러 가기 3) 네이버플러스 멤버십 : .. 2023. 10. 23.

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