본문 바로가기

전체 글870

카테고리이미지 SK 7모바일 [알뜰폰] 친구추천포인트 사용을 취소하고 싶어요 SK 7mobile [알뜰폰] 친구추천포인트 사용을 취소하고 싶어요. 포인트 사용 후 취소는 사용하신 당월에만 가능하며, 이후 취소는 불가능합니다. (ex. 4/3 사용내역 -> 4/30 까지 취소가능, 5/1 취소 불가) SK 7mobile [알뜰폰] 친구추천포인트 타인에게 양도 가능한가요? 답변A친구추천포인트는 타인 양도가 불가하며, 본인만 사용 가능합니다. SK 7mobile [알뜰폰] 친구추천포인트에 소멸기간이 있나요? 친구추천포인트 유효기간은 적립일로부터 1년이오니, 미리 확인 후 꼭 사용해주세요. 또한, 회원탈퇴 시 잔여포인트는 모두 소멸되며 이후 복구가 불가하오니 회원탈퇴를 고려중이시라면, 잔여포인트를 미리 확인하세요. SK 7mobile [알뜰폰] 친구추천포인트는 어디에 사용할수 있나요? .. 2021. 6. 23.
카테고리이미지 SK 7모바일 [알뜰폰] 사은품/상품권 신청한 모바일상품권 유효기간이 너무 짧아요, 연장가능한가요? SK 7mobile [알뜰폰] 사은품/상품권 신청한 모바일상품권 유효기간이 너무 짧아요, 연장가능한가요? 답변ASK 7mbile에서 발송하는 모바일상품권은 유효기간이 30일이며, 연장이 불가합니다. 만료 전에 꼭 사용해주세요~! SK 7mobile [알뜰폰] 사은품/상품권 신청한 모바일상품권이 오지 않아요. (모바일상품권 미수신) 답변A간혹 휴대폰 일시정지,전원이 꺼져있거나, 해외에 있는 경우 등 수신이 원활하지 않은 사유로 발송에 실패하는 경우가 있습니다. 모바일상품권이 수신예정일이 지나도 문자를 받지 못하셨다면,고객센터 (1599-0999) 로 전화주시어, 상품권 재발송을 요청해주세요. SK 7mobile [알뜰폰] 사은품 배송 예정일이 지났는데, 배송이 안되었어요 답변A사은품은 배송사 사정에 따라 .. 2021. 6. 22.
카테고리이미지 SK 7모바일 [알뜰폰] 셀프개통에 실패했다고 나와요. SK 7mobile [알뜰폰] 셀프개통에 실패했다고 나와요. 본인확인 중 14일 이내 명의변경, 명의도용서비스 가입, 번호이동 중 이전통신사 요금미납, 사전동의 오류 등의 사유로 셀프개통 실패가 발생할 수 있으며, 이 경우 개통센터(1599-3508)로 연락주시면 빠르게 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다. 고객님의 불편을 최소화하기 위해 모니터링을 하며 먼저 전화를 드리려 하지만, 최근 코로나19로 인한 상담사 축소 운영 및 주문량 증가로 인해 빠르게 연락을 드리지 못하는 부분 양해 부탁드립니다. ※ 번호이동 중 이전통신사가 해지된 상태로 개통에 실패하여 이용이 불가하시다면, 휴대폰을 껐다 켠뒤, 개통센터(1599-3508)로 전화주시기 바랍니다. (이전통신사 해지가 자동 취소되며, 이전 통신사로 다시 .. 2021. 6. 22.
카테고리이미지 SK 7모바일 [알뜰폰] 이동전화 서비스 가입 시 단말기 공시 지원금에 대한 허위고지가 된 경우 위약금을 면제 받을 수 있나요? SK 7mobile [알뜰폰] 이동전화 서비스 가입 시 단말기 공시 지원금에 대한 허위고지가 된 경우 위약금을 면제 받을 수 있나요? 2018년 10월 방송통신위원회에서 발표한 맞춤형 피해구제 기준에 따라 [이동전화 서비스 관련 중요사항 미고지 또는 허위고지] 에 해당하는 경우 - 이동전화 서비스 이용계약 취소 후 위약금 및 할인반환금을 면제해 드립니다. SK 7mobile [알뜰폰] 네이버페이 요금제도 편의점에서 유심을 사서 개통 할 수 있나요? 네 제휴처에서 유심을 사서 개통이 가능하십니다. 다만, 10% 포인트 요금제 사은품의 경우 제휴처 사은품 프로모션 혜택과 상이하게 진행됨으로 꼭 SK세븐모바일 10% 포인트 요금제 사은품 정책을 확인 후 신청해주시기 바랍니다. SK 7mobile [알뜰폰] 월.. 2021. 6. 22.
카테고리이미지 SK 7모바일 [알뜰폰] 통신장애 대비하여 이용자 행동요령이 있나요? SK 7mobile [알뜰폰] 통신장애 대비하여 이용자 행동요령이 있나요? 방송통신위원회에서는 아래와 같이 이용자 행동요령을 마련하였으니 참고하시기 바랍니다. (이용자 행동요령) -> https://www.sk7mobile.com/ccsc/board/noticeView.do?cntId=395 SK 7mobile [알뜰폰] 서비스가 가능한 커버리지는 어떻게 조회하나요? 세븐모바일은 알뜰폰서비스로 망 제공 사업자인 SK텔레콤의 커버리지와 동일합니다. 홈페이지 아래쪽 '커버리지'를 클릭하시면 SK텔레콤의 커버리지 조회 화면으로 자동 연결됩니다. 주소나 서비스 망의 종류(3G, LTE, 5G)에 따라 조회 및 검색이 가능합니다. * 커버리지 맵 작성 기준 : 전국을 가로 75m*세로 75m 면적으로 구분하여 통.. 2021. 6. 22.
카테고리이미지 hello mobile 알뜰폰 | 해외에서 단말기를 구매했습니다. 전파인증을 어떻게 받아야 하나요? LGU+망 헬로모바일 알뜰폰 | 해외에서 단말기를 구매했습니다. 전파인증을 어떻게 받아야 하나요? LGU+망 단말기(휴대폰) > 기타 ■ 해외 단말기의 경우 LTE Band 5 (850Mhz), LTE Band1 (2.1Ghz), LTE Band7 (2.6Ghz) 주파수 대역을 지원하는 단말기만 사용 가능합니다. ■ 주파수 조회방법 1. https://willmyphonework.net/ 사이트 접속 2. 제조사 3. 모델명 4. 지역 (South Korea) 5. lgu+ 헬로모바일 알뜰폰 | CJ ONE 포인트 적립 종료 이후, 요금 할인 제공은 어떻게 되나요? 공통 기타 > 혜택/포인트 2020년 6월부터 순액 기본료의 1~10% 수준으로 요금 할인이 제공될 예정입니다. 헬로모바일 알뜰폰 | 해지하였다가 원복.. 2021. 6. 22.
카테고리이미지 헬로모바일 [알뜰폰] USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통 hello mobile [알뜰폰] USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 교품 가능합니다. - 14일이내 : 구입한 대리점 - 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터 ※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 hello mobile [알뜰폰] USIM 이동 시 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형)이 해지되나요? KT망 부가서비스 > 기타 USIM 이동 시 모바일안심플랜 LTE US.. 2021. 6. 13.
카테고리이미지 헬로모바일 [알뜰폰] [3G 청소년윙99] 기존3G 요금제 이용 고객도 변경이 가능한가요? KT망 hello mobile [알뜰폰] [3G 청소년윙99] 기존3G 요금제 이용 고객도 변경이 가능한가요? KT망 요금제 > 3G 요금제 가능합니다. hello mobile [알뜰폰] 당일배송이 안되는 상품이 있나요? 공통 사이트/어플 > 기타 당일배송은 “헬로모바일 다이렉트”(direct.lghellovision.net)에서 ‘전일 17시 ~ 당일 09시’에 가입신청한 건 중 배송주소가 당일배송 제공지역에 해당할 경우 제공됩니다. ( 단, 기기변경 접수건은 제외 ) 그 이외 시간에 가입신청한 건과 당일배송 제공지역 외의 배송주소지는 “내일(익일)배송”으로 서비스가 제공됩니다. *) 당일배송 서비스 자세히 알아보기 : http://direct.lghellovision.net/customer/viewManua.. 2021. 6. 13.
카테고리이미지 헬로모바일 [알뜰폰] 데이터 로밍 상품 가입 없이 해외에서 데이터 이용이 가능한가요? KT망 hello mobile [알뜰폰] 데이터 로밍 상품 가입 없이 해외에서 데이터 이용이 가능한가요? KT망 로밍 > 이용방법 제휴국가에서 데이터로밍상품을 가입하지 않더라도 데이터 로밍 이용이 가능합니다. 일 11,000원 상한이 적용되며, 일 11,000원 도달 시 당일 추가요금없이 200kbps 이하 속도로 이용 가능합니다. ※ 데이터 로밍 유의사항 - 제휴국가에서 일 11,000원 이하 사용 시 사용한만큼 요금 발생됩니다. - 비제휴국가의 경우 ´데이터로밍 비제휴국 허용´ 부가서비스 가입 후 이용 가능합니다.(2017년11월1일부터 가능) ☞ 로밍 서비스 국가 확인 : http://globalroaming.kt.com/rate/rate.asp ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(.. 2021. 6. 12.
카테고리이미지 헬로모바일 [알뜰폰] 결합가입에 필요한 구비서류는 어떻게 되나요? KT망 HELLO MOBILE [알뜰폰] 결합가입에 필요한 구비서류는 어떻게 되나요? KT망 결합 > 기타 동일 명의자가 아닌 가족 유무선 최초 결합 신청 시에는 신청인과 모바일 명의자 전체의 신분증, 가족증빙서류 원본 (주민등록등본, 가족관계가 표기된 건강보험증, 가족관계증명서)이 필요합니다. HELLO MOBILE [알뜰폰] 타사로 번호이동 가능한 기간이 따로 정해져 있나요? 공통 가입/변경/해지 > 기타 헬로모바일 휴대폰 개통 후 3개월이 지나셨다면 번호이동이 가능합니다. HELLO MOBILE [알뜰폰] 휴대폰을 통한 SMS 인증 시 통신사는 어떻게 선택 해야 하나요?공통 가입/변경/해지 > 기타 헬로모바일 가입 고객이 휴대폰을 통한 SMS 인증 시 통신사는 ´알뜰폰 → 이용하는 통신망(LGU+망, KT.. 2021. 6. 11.
카테고리이미지 헬로모바일 [알뜰폰] [헬로LTE29] 안심차단 요금제는 언제 출시되나요? KT망 HELLO MOBILE [알뜰폰] [헬로LTE29] 안심차단 요금제는 언제 출시되나요? KT망 요금제 > LTE 요금제 LTE29 안심차단 요금제는 출시 계획이 없습니다. HELLO MOBILE [알뜰폰] 복지 요금제 이용 시 요금 감면 제공되나요? KT망 요금제 > 기타 복지할인요금제로 신규/번호이동/ 기기변경 시 가입비, USIM비 면제 혜택과 초과 국내 음성, 영상, 문자, 데이터 통화료에 35%할인 제공됩니다. HELLO MOBILE [알뜰폰] [3G 청소년윙99] 만 20세가 되면 어떤 요금제로 변경되나요? KT망 요금제 > 3G 요금제 만20세 생일 경과 시 익월 1일부터 헬로표준 요금제로 변경됩니다. HELLO MOBILE [알뜰폰] [헬로LTE29] 유선상품과 결합이 가능한가요? KT망 요.. 2021. 6. 11.
카테고리이미지 헬로모바일 [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 데이터를 모두 이용하기 전 당겨쓰기를 하면 차감 순서는 어떻게 되나요? :KT망 HELLO MOBILE [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 데이터를 모두 이용하기 전 당겨쓰기를 하면 차감 순서는 어떻게 되나요? :KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 당겨쓰기 데이터 → 이월된 데이터 → 당월 기본데이터 순으로 차감 됩니다. HELLO MOBILE [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 기존 수다 요금제와는 어떤 차이가 있나요? KT망 요금제 > 기타 기존 수다 요금제는 음성 망내/망외만 무한으로 제공 되고 데이터는 일정량이 제공되었으나 The 착한 데이터 요금제는 유,무선 음성,문자 포함 데이터까지 기본제공 또는 선택 가능합니다. 또한 데이터가 남을 경우 다음달로 1개월 이월도 가능하며 데이터가 모자를 경우 다음달 제공되는 기본 데이터 에서 당겨쓰기 까지 가능한 다양한.. 2021. 6. 11.

티스토리툴바