전체 글869 헬로모바일 [알뜰폰] 핸드폰 해지는 어떻게 하나요? 공통 Hello mobile [알뜰폰] 핸드폰 해지는 어떻게 하나요? 공통 가입/변경/해지 > 기타 해지 신청은 다음과 같은 절차로 진행 됩니다. ■ 신청방법 : 명의자 본인이 고객 행복센터를 통해 신청가능 ■ 구비서류 : 명의자 본인 신분증과 해지신청서 ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 Hello mobile [알뜰폰] 명의자가 미성년자입니다. 홈페이지를 통해 정지해제가 가능한가요? 공통 가입/변경/해지 > 일시정지/분실정지 미성년고객의 경우 정지해제를 위해서는 법정대리인의 동의가 필요하므로 고객행복센터를 통.. 2021. 5. 8. 헬로모바일 [알뜰폰] 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통 Hello mobile [알뜰폰] 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통 로밍 > 이용방법 현재 출시되고 있는 핸드폰 및 3G, LTE 모델은 별도의 설정없이 로밍 사용이 가능하며, 이용 시 방문국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 이용을 부탁드립니다. 다만, 로밍 서비스는 제휴되어있는 해외 통신망을 이용하는 서비스로 지역에 따라 이용이 불가할 수 있으며 요금이 과다하게 발생될 수 있사오니 헬로모바일 홈페이지를 통해 가능지역 및 요금을 확인하신 후 이용을 부탁드립니다. Hello mobile [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 하기 전 이용한 데이터 소급 적용 되나요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 소급 적용되지 않습니다. Hello mobile [알뜰폰] [3G음.. 2021. 5. 7. 헬로모바일 [알뜰폰] 로밍가능 국가에서 통화품질은 어떤가요?KT망 Hello mobile [알뜰폰] 로밍가능 국가에서 통화품질은 어떤가요? KT망 로밍시에는 현지 해외사업자 망을 사용하시기에 통화품질은 해당 네트워크 망 상태에 따라 약간의 차이가 있습니다. 현지 국가의 망 품질에 따라 로밍 통화품질은 100% 보장하여 드릴 수는 없지만, 국가별 해외 이동통신 사업자가 2개 이상인 경우 고객의 위치에서 가장 좋은 통화품질을 제공하는 네트워크 망을 핸드폰이 자동 선택 하게 됩니다. 어떠한 상황이라도, 고객의 입장에서 가장 좋은 통화 품질을 보장하기 위해 항상 노력하겠습니다. Hello mobile [알뜰폰] M-safer 서비스가 무엇인가요? 공통 부가서비스 > 기타 M-safer는 신규로 각종 통신서비스(이동전화, 무선인터넷, 유선전화, 초고속인터넷, 인터넷전화, 유료방.. 2021. 5. 7. 헬로모바일 [알뜰폰] T map (티맵) 서비스 이용 가능한가요? SKT망 Hello mobile [알뜰폰] T map (티맵) 서비스 이용 가능한가요? SKT망 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 2016년 7월 19일부터 통신사 구분 없이 T map 앱 다운로드 후 이용 가능합니다. ■ 부가서비스 1. T map 오픈네비 종량제 - 요금 : 정보이용료 무료 (Data 통화료 별도) - 이용방법 : T map 앱 다운로드 후 이용 가능 2. T map 내비게이션네비게이션 길안내 무제한 - 요금 : 1,100원 (VAT 포함)/월 - 정보이용료 / 데이터통화료 무료 (단, T map 앱 다운로드 시 데이터통화료 유료) - 이용방법 : 부가서비스 신청 + T map 앱 다운로드 후 이용 가능 ■ 부가서비스 신청 경로 : 홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변.. 2021. 5. 6. 헬로모바일 [알뜰폰] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? KT망 Hello mobile [알뜰폰] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? KT망 요금조회/납부 > 요금납부 홈페이지를 통해 직접 발급받으시거나, 고객행복센터로 연락주셔서 요청 하시면 발급 가능합니다. ■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > My Hello > 납부/청구 > 전용계좌 신청/변경 ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 Hello mobile [알뜰폰] 고객행복센터ARS 114는 무료인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 핸드폰에서 ´114´로 발신하면 무료 적용되고, 헬로모바일 고객센터 대표.. 2021. 5. 6. Hello Mobile [알뜰폰] 기기변경하면 약정기간도 변경되나요? KT망 헬로모바일 [알뜰폰] 기기변경하면 약정기간도 변경되나요? KT망 가입/변경/해지 > 기기변경 기기변경 하시면서 헬로스폰서나 단말지원금 약정 시 약정기간은 다시 생성 됩니다. 또한, 할인기간도 그만큼 늘어나게 됩니다. 헬로모바일 [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기는 익월 데이터만 당길 수 있나요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 익월 데이터에서만 당겨쓰기가 가능하며. 신청 즉시 당겨쓰기 한 데이터가 우선 적용 됩니다. (단 ,요금상품별 당겨쓰기 한도의 제약이 있습니다) 헬로모바일 [알뜰폰] 헬로모바일 홈페이지에서 가입정보 조회, 서비스 신청/변경 업무를 하기 위해서는 별도의 정회원 인증을 받아야 하나요? KT망 사이트/어플 > 회원가입 헬로모바일 휴대폰을 이용중인 고객님께서 정보.. 2021. 4. 11. Hello Mobile [알뜰폰] 문자 메시지가 중복으로 수신돼요. KT망 Hello Mobile [알뜰폰] 문자 메시지가 중복으로 수신돼요. KT망 통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS) 수신된 메시지를 확인하면 해당 핸드폰에서 기지국으로 다시 수신을 했다는 확인 통보를 해주게 되는데, 이때 해당 핸드폰에서 수신확인 통보를 했음에도 불구하고 주변 전파환경(전파상태 약함, 지하철 이동 시) 상의 문제 때문에 기지국에서 정상적으로 수신하지 못한 경우에 발생할 수 있습니다. 고객님의 핸드폰 상태가 음영지역(통화가 불가능한 지역)으로 되어 있을 경우, 기지국에서 고객님이 핸드폰으로 여러 번 신호를 보내게 되고 나중에 음영지역을 벗어나게 될 경우, 신호를 준 만큼의 문자 메시지가 고객님께 수신됩니다. 핸드폰에서 수신확인 통보 메시지를 전송하기 전에 고객 분께서 수신된 메시지를 바로.. 2021. 4. 11. Hello Mobile [알뜰폰] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 헬로모바일 [알뜰폰] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 단말기(휴대폰) > 기타 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰 - 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰 - 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰 헬로모바일 [알뜰폰] 기존에 이미 헬로모바일에 가입해서 이용중입니다. 조건없는 USIM LTE 요금제로 변경 하고 싶은데, 가능한가요? KT망 요금제 > USIM 요금제 유심 요금제는 유심 요금제 내에서만 변경이 가능하여, 헬로LTE요금제는 조건 없는 USIM LTE 요금제와 계열이 달라 요금제.. 2021. 4. 11. Hello Mobile [알뜰폰] 다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있나요? 공통 헬로모바일 [알뜰폰] 다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있나요? 공통 가입/변경/해지 > 가입 현재 사용 중인 번호 그대로 헬로모바일 요금제로 번호이동하여 사용하실 수 있습니다. 기존에 쓰고 있던 공 단말기가 있다면, USIM만 단독 개통하여 소지하신 공단말기에 장착 후 이용 가능합니다. - LGU+망 : 국내 기준 2014년 8월 이후 출시 단말기여야함 - KT망/SKT망 : 국내 기준 2008년 7월 이후 출시 단말기여야함 (개통이력이 없는 경우, 해당 통신사에서 개통이력을 생성하신 후 이용 가능) 헬로모바일 [알뜰폰] 홈페이지 이용 중 오류가 발생했습니다.공통 사이트/어플 > 기타 1. 로그아웃했다가 재로그인 후 다시 시도합니다. 2. 하시고자 하는 업무처리 메뉴 하단에 [알려드립니.. 2021. 4. 10. Hello Mobile [알뜰폰] 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? KT망 헬로모바일 [알뜰폰] 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? KT망 가입/변경/해지 > 기기변경 고객님께서 기존에 사용하시던 그대로 3G→3G, LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없습니다. (단, 3G↔LTE로의 세대간 기기변경 불가) 또한, 기존에 사용하시던 요금제가 이미 가입종료된 상품인 경우 기기변경 시 그대로 이용이 어려우실 수 있습니다 헬로모바일 [알뜰폰] 소액결제 이용시 통신사 선택은 어떤걸로 하면 되나요? 공통 소액결제 > 신청방법 소액결제 이용시 "알뜰폰→헬로모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 소액결제 > 신청방법 가입자가 만18세 이하의 미성년자인 경우 소액결제서비스가 차단되어 이용 불가합.. 2021. 4. 10. Hello Mobile [알뜰폰] [완전할인요금제] 150분에 영상통화도 포함되나요? KT망 헬로모바일 [알뜰폰] [완전할인요금제] 150분에 영상통화도 포함되나요? KT망 요금제 > 3G 요금제 아니오. 영상통화는 제외되며 음성통화 기준으로 150분입니다. 영상통화 이용시 3.3원 (VAT 포함)/초 으로 영상통화이용료가 발생됩니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 부모님 명의의 LG헬로비전 인터넷과 자녀 명의로 된 헬로모바일 휴대폰이 있습니다. 이처럼 각 상품간 명의자가 달라도 결합이 가능한가요? KT망 결합 > 기타 명의자가 달라도 상품 간 명의자가 주민등록등본 또는 가족관계증명서상 가족관계임이 증명될 경우 결합서비스 신청이 가능합니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 데이터로밍 무제한상품이 있나요? KT망 로밍 > 기타 전 세계 주요국을 일 11,000원에 데이터로밍 무제한 이용할 수 있는 데이터 로밍 무제한.. 2021. 4. 10. 헬로모바일 [알뜰폰] 부모님 명의의 LG헬로비전 인터넷과 자녀 명의로 된 헬로모바일 휴대폰이 있습니다. 이처럼 각 상품간 명의자가 달라도 결합이 가능한가요? KT망 Hello Mobile [알뜰폰] 부모님 명의의 LG헬로비전 인터넷과 자녀 명의로 된 헬로모바일 휴대폰이 있습니다. 이처럼 각 상품간 명의자가 달라도 결합이 가능한가요? KT망 결합 > 기타 명의자가 달라도 상품 간 명의자가 주민등록등본 또는 가족관계증명서상 가족관계임이 증명될 경우 결합서비스 신청이 가능합니다. Hello Mobile [알뜰폰] 데이터로밍 무제한상품이 있나요? KT망 로밍 > 기타 전 세계 주요국을 일 11,000원에 데이터로밍 무제한 이용할 수 있는 데이터 로밍 무제한(기간형) 부가서비스가 있습니다. 신청한 시각부터 24시간 단위로 신청 기간 동안 적용되며, 종료 시점에 데이터로밍이 자동 차단되는 서비스로 헬로모바일 홈페이지 / App / 고객행복센터를 통해 신청 가능합니다. Hell.. 2021. 4. 1. 이전 1 ··· 61 62 63 64 65 66 67 ··· 73 다음
