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카테고리이미지 LG 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말에 다른 USIM(유심)를 장착하여 이용 할 수 있나요? KT망 Hello mobile [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말에 다른 USIM(유심)를 장착하여 이용 할 수 있나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 자유롭게 타 USIM 장착하여 변경 이용 가능합니다. Hello mobile [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말은 어디로 반납하나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 단말관리센터(1855-1062)로 문의하신 후, 다음 주소로 우체국택배를 통하여 보내주시면 됩니다. 택배 보내실 주소 : 서울 서초구 서초대로 38길 12 마제스타시티타워 지하1층 번개장터 * 사전 문의 없이 임의로 반품/반납하실 경우에는 정상적으로 반품/반납되지 않으니 유의 바랍니다. Hello mobile [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 개통가능한 요금제는 뭐예요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 .. 2021. 1. 24.
카테고리이미지 LG 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요? KT망 Hello mobile [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로리퍼폰이란 헬로모바일이 최초로 선보이는 신개념 모바일 렌탈서비스입니다. 할부금, 렌탈료, 약정, 위약금 없이 정말 자유롭고 알뜰한 통신서비스를 제공하며, 렌탈하신 단말기를 정상 반납하시면 언제든지 자유롭게 해지 가능합니다. Hello mobile | 결합시 LG헬로비전 유선상품 혜택은 어떻게 되나요? (2013.05.07.이후 결합가입자 기준) KT망 결합 > 기타 2013.05.07 자로 결합혜택이 변경되어, 기존 3G 결합상품에서 제공하던 헬로tv 채널UP 혜택 및 헬로폰 유선통화료 할인혜택은 종료되며, 헬로넷 가격 직접할인으로 고객혜택을 집중 운영하게 되었습니다. Hello mobile [헬로리.. 2021. 1. 24.
카테고리이미지 LG 헬로모바일 | 휴대폰을 분실했습니다. 분실신고 및 휴대폰 정지를 신청하고 싶습니다. 어디서 하면 되나요? LGU+망 Hello mobile | 휴대폰을 분실했습니다. 분실신고 및 휴대폰 정지를 신청하고 싶습니다. 어디서 하면 되나요? LGU+망 가입/변경/해지 > 일시정지/분실정지 일시정지는 연2회, 최대180일간 가능합니다. 일시정지 시 정지 기본료는 월 4,400원(VAT 포함)이며, 분실/파손 보험은 일시 정지 시 이용료가 청구되지 않습니다. (해당 기간 중 사고에 대해서는 보상 불가) 일시정지는 헬로모바일 고객 행복센터를 통해 신청 가능합니다. ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) Hello mobile | 휴대폰을 잠시 정지했으면 합니다. 일시정지에 대해 알려.. 2021. 1. 24.
카테고리이미지 LG 헬로모바일 | 헬로모바일 유심을 구입할 수 있는 편의점은 어디인가요? 공통 Hello mobile | 헬로모바일 유심을 구입할 수 있는 편의점은 어디인가요? 공통 가입/변경/해지 > 기타 전국의 일부 CU 또는 이마트24 편의점에서 구매하실 수 있습니다. *CU편의점 구매 유심은 LG망, KT망의 특정 요금제만 이용하실 수 있습니다. *이마트24 편의점 구매 유심은 LG망의 특정 요금제만 이용하실 수 있습니다. Hello mobile | 신분증으로 인정되는 범위는 어떻게 되나요? LGU+망 가입/변경/해지 > 기타 ① 주민등록증(유효기간 만료 되지 않은 주민등록증 발급신청서 포함) ② 운전면허증(´02.6.30일 이전 발급된 구형 운전면허증은 제외) 단, 코로나19 이슈로 운전면허증 갱신기간 연장 됨에 따라 갱신기간 만료일 2020.02.23~2020.06.30에 한해 2020.. 2021. 1. 23.
카테고리이미지 LG 헬로모바일 | 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? LGU+망 Hello mobile | 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? LGU+망 단말기(휴대폰) > 기타 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. [멀티캐리어 지원 단말기 기준] - LG/삼성전자: SKT/KT 휴대폰 : 14년 8월 이후출시된 LTE 휴대폰 (갤럭시S5, 갤럭시노트4, AKA 이후출시 휴대폰),갤럭시는 S6, 노트4 부터 타사단말 호환가능 - 애플 : 아이폰6 이후 출시된 모든 단말기 - 팬텍 : IM-100K, IM-100S만 가능 - 샤오미 : 2018.8월 이후 출시 단말/ 포코폰(F1) 이후 모델 - 해외 단말 : 해외 단말기의 경우 LTE Band.. 2021. 1. 23.
카테고리이미지 LG 헬로모바일 | 헬로모바일 LGU+망 이용 중인데 결합할인 받을 수 있나요? LGU+망 Hello mobile | 헬로모바일 LGU+망 이용 중인데 결합할인 받을 수 있나요? LGU+망 결합 > 기타 현재 헬로모바일 LGU+망은 별도 결합할인이 제공되지 않습니다. Hello mobile | USIM카드가 고장인것 같습니다. USIM을 다시 발급받고 싶은데요, 재발급이 가능한가요? LGU+망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 유심카드 재발급은 고객행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다. 유심카드 비용은 8,800원이며 구매월 기준 다음달 휴대폰 청구서에 함께 포함되어 청구됩니다. ■ 홈페이지 이용안내 Home > My Hello > 서비스 간편 신청 > USIM 발급 신청/조회 ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-.. 2021. 1. 23.
카테고리이미지 헬로모바일 | 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? LGU+망 Hello Mobile 알뜰폰 | 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? LGU+망 가입/변경/해지 > 기기변경 고객님께서 기존에 사용하시던 LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없습니다. (단, 정책기변시 유심요금제 유지불가) 또한, 기존에 사용하시던 요금제가 이미 가입종료된 상품인 경우 기기변경 시 그대로 이용이 어려우실 수 있습니다. Hello Mobile 알뜰폰 | 기기변경 취소 시, 취소 가능일자는 어떻게 되나요? 기존에 가입된 모바일안심플랜(단말기 보험서비스)는 원상복구 가능한가요? LGU+망 가입/변경/해지 > 기기변경 1. 개통 취소는 D+14일 이내에만 가능합니다. 2. 기존에 가입된 휴대폰 분실/파손 보상 보험 상품 원상복구 가능기간은 아래와 같습니다. ■ 판매 취소 .. 2021. 1. 13.
카테고리이미지 헬로모바일 | [미환급금 조회/신청] 헬로모바일을 해지했는데 부가세 환급 받을 수 있나요? KT망. Hello Mobile 알뜰폰 [미환급금 조회/신청] 헬로모바일을 해지했는데 부가세 환급 받을 수 있나요? KT망. 요금조회/납부 > 요금할인 당사 해지 고객님이라고 할지라도 ‘14년 7월부터 ‘18년 5월까지 당사 가입 후 요금제 변경이 있었다면 본인인증 후 조회를 통해 환급 금액을 확인하고 환급 신청을 하실 수 있습니다. Hello Mobile 알뜰폰 | 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? LGU+망 로밍 > 요금 핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다. 로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다. ■ 이용안내 - (평일 오전 9시 ~ 오후 .. 2021. 1. 13.
카테고리이미지 헬로모바일 | [미환급금 조회/신청] 부가세 환급 기부도 가능한가요? KT망. Hello Mobile 알뜰폰 [미환급금 조회/신청] 부가세 환급 기부도 가능한가요? KT망. 요금조회/납부 > 요금할인 고객님 죄송하지만 현재 당사는 환급금에 대한 기부는 진행하고 있지 않습니다. Hello Mobile 알뜰폰 [미환급금 조회/신청] 왜 공시지원금 부가세 과다 과금 되었나요? KT망 요금조회/납부 > 요금할인 단말지원금을 받고 개통하여 요금제를 변경(하향)할 경우 고객 지원금 변동으로 인한 위약금이 발생합니다. 해당 위약금에는 지원금 및 부가세가 함께 청구되는데, ‘14년 7월부터 ‘18년 5월까지는 전산 오류로 인해 이중으로 부가세가 청구되었습니다. 관련하여 ‘18년 5월에 오류를 발견 후 즉시 개선 작업을 진행하여 현재는 오류없이 운영되고 있으며 불편을 겪으신 상기 대상 고객님들께는.. 2021. 1. 13.
카테고리이미지 헬로모바일 | 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? SKT망 Hello Mobile 알뜰폰 | 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? SKT망 요금조회/납부 > 요금납부 네, 홈페이지(lghellovisionnet)에서 요금내역서 발행이 가능합니다. My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 12개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다. 납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다. Hello Mobile 알뜰폰 | 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? KT망 요금조회/납부 > 요금납부 네, 홈페이지(lghellovisionnet)에서 요금내역서 발행이 가능합니다. My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 18개월까지의 요금내역서를.. 2021. 1. 13.
카테고리이미지 헬로모바일 | 휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 공통 Hello Mobile | 휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 공통 요금조회/납부 > 요금납부 네, 휴대폰 청구 요금 중 ´가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액´ 항목에 대해 현금영수증 발행 가능합니다. - 발행 대상 : 가입비, USIM비용, 단말기 할부금, 소액결제 청구금액 - 발행 기준 : 은행 지로, 은행 자동이체, 가상계좌 납부, 창구 납부 등 현금납부분 - 발급 방법 : 별도 고객 요청없이 국세청으로 자동 발행, 국세청에서 내역 확인 가능 ※ 통신요금은 연말정산(소득공제)에서 제외, 2005년 현금영수증 제도 도입되었으나 통신요금은 해당되지 않음 ※ 소액결제 금액은 2017년 1월 청구 금액부터 적용 Hello Mobile | `번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 .. 2021. 1. 12.
카테고리이미지 U+ 알뜰모바일 휴대폰 할부금을 즉시결제로 휴대폰 구매하면 약정이 없나요? U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 | 휴대폰 할부금을 즉시결제로 휴대폰 구매하면 약정이 없나요? 휴대폰 할부금을 즉시결제로 납부 하여도, 할인유형(공시지원금/24개월 요금할인)에 따라 24개월 약정은 발생됩니다. U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 | 납부방법을 변경하고 싶어요. 납부방법은 홈페이지 / 고객센터 APP / LG유플러스 직영매장 / 고객센터에서 변경할 수 있습니다. 홈페이지/고객센터APP 통한 변경 시 본인 명의 계좌나 카드만 등록이 가능합니다. ■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 요금및납부내역관리 > 납부내역조회 ■ 고객센터 APP : 메뉴> 신청/변경> 청구/납부 변경 ■ 고객센터 : 자사 휴대폰 114(무료), 1644-5353(유료) ■ LG유플러스 직영매장 방문. U+ 알뜰모바일 다이렉트몰.. 2021. 1. 12.