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카테고리이미지 헬로모바일 알뜰폰 | 통화중 잡음, 혼선, 묵음 현상, 끊김 현상이 발생됩니다 .KT망 hello mobile 알뜰폰 | 통화중 잡음, 혼선, 묵음 현상, 끊김 현상이 발생됩니다 .KT망 통화품질 > 음성/영상 1. 주변의 헬로모바일(또는 KT) 가입자 핸드폰 상태를 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 만일, 다른 핸드폰 사용자도 동일 증상이 발생한다면 현재 위치한 지역의 기지국 문제로 볼 수 있습니다. 2. 다른 지역으로 이동하신 후 이용하실 경우 잡음/혼선/묵음 현상이 발생하는지를 확인해 보시기 바랍니다. 3. 다른 지역에서는 이상 없으나 특정 지역에서만 계속 잡음/혼선/묵음 현상이 발생한다면 핸드폰 소지한 후 고객 행복센터로 연락해주시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) - 이용 시간 : 평일 오전9시.. 2021. 2. 20.
카테고리이미지 헬로모바일 알뜰폰 | 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? KT망 hello mobile 알뜰폰 | 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. [멀티캐리어 지원 단말기 기준] - 삼성전자 : 2012.7월 이후 출시 단말 / 갤럭시S3 LTE 이후 모델 - LG 전자 : 2012.9월 이후 출시 단말 / 옵티머스G 이후 모델 - 애플 : 아이폰5 이후 출시된 모든 단말기 - 팬텍 : 2012.5월 이후 출시 단말 / 베가레이서2 이후 모델(단, 베가S5 제외) - 샤오미 : 2018.8월 이후 출시 단말/ 포코폰(F1) 이후 모델 - 해외 단말 : 해외 단말기의 경우.. 2021. 2. 20.
카테고리이미지 헬로모바일 알뜰폰 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말기가 이상이 있어요(단말보증서 내용과 달라요) 어떻게 하죠? KT망 hello mobile 알뜰폰 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말기가 이상이 있어요(단말보증서 내용과 달라요) 어떻게 하죠? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 수령하신 단말기가 단말보증서와 상이할 경우 수령 D+5 이내에 단말관리센터에 해당 내용을 알려주시고 기기변경 신청하시면 새로운 단말기로 배송해 드립니다. hello mobile 알뜰폰 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로리퍼폰샵에서 고객님이 희망하시는 단말기를 선택하셔서 가입신청하시면 됩니다. hello mobile 알뜰폰 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 신청시 단말은 어떻게 수령 받나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타온라인 가입신청이 완료된 이후, CJ대한통운 택배를 통하여 안전하고.. 2021. 2. 19.
카테고리이미지 헬로모바일 알뜰폰 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 단말기 액정이 깨졌는데 어떻게 해야 하나요? (A/S)KT망 hello mobile 알뜰폰 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 단말기 액정이 깨졌는데 어떻게 해야 하나요? (A/S)KT망 단말기(휴대폰) > 기타 이용중이신 단말기의 수리는 당사에서 지정한 단말관리센터(02-3452-0701)에서 가능합니다. hello mobile 알뜰폰 | 번호이동관련 요금이 무엇인가요?공통 요금조회/납부 > 요금조회 타통신사를 이용하시다가 월 중간에 헬로모바일로 번호이동 가입한 고객의 경우, 번호이동관련요금이 개통하신 익월에 청구됩니다. 1. 번호이동하기 전까지 이전 통신사에서 사용한 요금(1일~해지한 날까지)은 헬로모바일에서(고객님 대신) 이전 통신사로 먼저 대납한 후 개통하신 익월에 헬로모바일 사용 요금과 함께 청구하게 됩니다. 2. 이전 통신사에서 사용한 상세내역에 대해서는.. 2021. 2. 19.
카테고리이미지 헬로모바일 알뜰폰 | olleh WiFi선택시 아이디와 비밀번호를 입력하라고 나옵니다. KT망 hello mobile 알뜰폰 | olleh WiFi선택시 아이디와 비밀번호를 입력하라고 나옵니다. KT망 통화품질 > 데이터 WiFi 부가서비스에 가입되어있는지 확인이 필요합니다. 부가서비스가 가입되어 있음에도 아이디와 비밀번호를 입력하라고 나오는 경우라면, 고객 행복센터로 문의 연락주셔서 상세 상담받아보시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 hello mobile 알뜰폰 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 개통 후 해지 시 위약금은 없나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 렌탈하신 단말기를 정상 반납하실 경우 별도의 위약금은 청구되지 않습니다. 단, 단말기가 분실/도난 또는 파손될 경우에.. 2021. 2. 19.
카테고리이미지 Hello mobile 알뜰폰 | USIM(유심) 카드란 무엇인가요? 공통 헬로모바일 알뜰폰 | USIM(유심) 카드란 무엇인가요? 공통 단말기(휴대폰) > 기타 USIM은 Universal Subscriber Identify Module 의 약자로 전세계 3G/HSDPA표준가입자 인증방식 서비스입니다. USIM카드를 이용해 고객님의 소중한 개인정보를 작은 IC칩안에 저장하여 핸드폰을 통해 여러가지 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.3G/LTE 서비스를 이용하시려면 USIM카드 등록이 필수입니다. USIM카드 미등록 시 통화 및 서비스를 이용할 수 없으며,카드가 등록되어 있어도 핸드폰에서 USIM카드를 분리할 경우 음성통화 및 기타서비스를 이용하실 수 없습니다. 헬로모바일 알뜰폰 | 통화내역열람은 어떻게 하나요? 공통 요금조회/납부 > 요금할인 통화내역열람은 헬로모바일 고객.. 2021. 2. 5.
카테고리이미지 Hello mobile 알뜰폰 | APN 설정은 어떻게 하는거죠? ( Android OS (구글계열) ) SKT망 헬로모바일 알뜰폰 | APN 설정은 어떻게 하는거죠? ( Android OS (구글계열) )SKT망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다. 안드로이드 OS(구글계열) 네트워크 설정 방법 1) 메뉴 경로 메뉴→설정→무선 및 네트워크→모바일네트워크→APN (액세스포인트이름)→새APN에 아래 각 항목 입력 2) 다른 경로 메뉴→설정→무선제어→모바일네트워크 설정→APN→하단의 새 APN에 아래 각 항목 입력 ■ 3G 단말 설정 방법 ㅇ APN 입력 정보 이름 : SKT 3G APN : web.sktelecom.com MMSC : http://omms.nate.com:9082/oma_mms MMS 프록시.. 2021. 2. 5.
카테고리이미지 Hello mobile 알뜰폰 | 요금제 변경은 어떻게 하나요? KT망 헬로모바일 알뜰폰 | 요금제 변경은 어떻게 하나요? KT망 요금제 > 기타 요금제는 홈페이지 / App / 고객 행복센터에서 변경하실 수 있습니다. ■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net > My Hello > 상품 > 이용중인 요금제 ■ App : App 로그인 > My Hello > 이용중인 요금제 ■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) ※ 주의사항 1. 요금제는 월 1회 변경가능합니다. 2. 요금제 변경 시 요금제에 따라 요금이 할인되는 폭이 변경될 수 있으며, 할인이 중단될 수 있으니 참고해주시길 바랍니다. 헬로모바일 알뜰폰 | 헬로모바일도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 소액결제 > 신청방법 헬로모바일 고객님도 소액결제.. 2021. 2. 5.
카테고리이미지 Hello mobile 알뜰폰 | 헬로모바일도 투넘버(듀얼넘버) 서비스가 제공되나요? KT망 헬로모바일 알뜰폰 | 헬로모바일도 투넘버(듀얼넘버) 서비스가 제공되나요? KT망 부가서비스 > 기타 투넘버(듀얼넘버) 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 헬로모바일 알뜰폰 | 사이트 내에서 통화내역 조회는 어떻게 해야하나요?KT망 사이트/어플 > 기타 페이지에서의 통화내역 조회 서비스는 헬로모바일 고객센터에 아래의 서류를 제출하신 고객님에 한해 이용 가능합니다 - 통화내역 조회는 이용신청서를 제출한 고객에 한해 편리하게 서비스를 받을 수 있습니다. (단, 웹사이트 특성상 통화내역 조회는 요금확인용으로 제공되며, 개인정보 보호를 위해 발신한 상대 전화번호의 일부 자리수는 표기되지 않음) - 이용신청서 제출 후 담당자가 고객님께 전화를 드려, 별도 본인인증 후 홈페이지 내 통화내역 조회 가능 하도록 등록 해 .. 2021. 2. 4.
카테고리이미지 Hello mobile 알뜰폰 | 데이터 통화료가 뭔가요? KT망 헬로모바일 알뜰폰 | 데이터 통화료가 뭔가요? KT망 요금제 > 기타 무선인터넷망을 통해 전송하는 데이터 사용량에 따라 과금되는 통화요금. 쉽게는 인터넷 연결 후 이용한 페이지 및 화면마다 과금되는 통화요금 입니다. (데이터 사용량에 따라 과금되므로 시간은 요금과 관계가 없으며, 데이터 사용량을 측정하는 기준단위는 0.5KB) ■ 3G/LTE 과금체계 1) 3G : 56.32원/MB - TEXT형 (매직엔을 경유한 외부CP접속 인터넷접속 서비스, URL직접 입력을 통한 외부 CP/SP서비스) - 멀티미디어형(BREW, JAVA, MAP 등 무선멀티미디어 플랫폼을 통해 제공되는 일련의 서비스) - VOD형(MPEG4 등의 동영상을 제공하는 VOD 제공 서비스) - 인터넷 직접접속 2) LTE : 22.52.. 2021. 2. 4.
카테고리이미지 Hello mobile 알뜰폰 | APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망 헬로모바일 알뜰폰 | APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 아이폰의 경우 SKT 유심 장착 시 자동으로 네트워크 사업자 설정값 세팅 되어, APN 수동 설정 필요 없으나 , 개통 후 MMS/데이터 이용이 안되실 경우 네트워크 사업자 재설정 부탁드립니다. iOS(아이폰 계열) 네트워크 설정 방법 1) Wi-Fi가 잡히지 않는 경우 ㅇ 네트워크 사업자 재설정 설정→네트워크 사업자→자동으로 선택 되어 있는 값을 수동으로 변경→하단의 네트워크 사업자 중 SKT (KOREA SK Telecom) 선택 후 재이용 ㅇ MMS사용을 위한 설정 방법 (자동 설정 되지 않을 경우 , 아이패드 제외) 설정→셀룰러→셀룰러 데이터 네트워크→MMS 에서 아래 각 항.. 2021. 2. 4.
카테고리이미지 Hello mobile 알뜰폰 | 발신은 되는데 수신이 안돼요. KT망 헬로모바일 알뜰폰 | 발신은 되는데 수신이 안돼요. KT망 통화품질 > 음성/영상 핸드폰 상에서 사용제한 → 수신제한 기능이 설정되어 있지 않은지 확인해 주시기 바랍니다. 수신제한 기능이 설정되어 있다면 해제로 변경해 주시면 이후 정상수신 됩니다. 수신제한 기능이 설정되어 있지 않음에도 수신이 안 된다면 일시적인 현상일 수 있으므로 전원을 껐다가 켠 후 수신이 되는지 확인해 주시고, 그래도 수신이 안될 경우에는 고객 행복센터로 문의주시면 통화품질 부서를 통해 상세상담 받으실 수 있도록 도와드리고 있습니다. ※ 고객 행복센터로 문의 시 이용불가 단말기로 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 통화 불량인 지역에서 일반전화나 다른 분의 핸드폰으로 전화해 주시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 .. 2021. 2. 4.

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